2018年质量大事件&年度楼盘投诉榜-质量第三方-透明售房网

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序号	投诉日期	投诉楼盘/次数	投诉内容	开发商回复内容or质量第三方支招
1	2018.1.1	昆仑华府	昆仑华府没有通过竣工验收，在12月31日统一通知一期1000多户业主来收房，不能向业主提供竣工验收报告。	质量第三方推出详细调查：昆仑华府“三表两书”手续不全约千名业主未收房。
2	2018.1.12	中港·罗兰小镇	1、未入住便发生多起电梯“吃人”事件；2、公共装修劣质：未入住便出现瓷砖掉落、天花板掉皮，过道严重积水，消防栓不出水！对于各种问题，业主多次维权，开发商解决态度拖拉。	质量第三方建议，类似情况可以拨打12345投诉到杭州市住房保障与房产管理局，或者在官网上进行网上投诉，官网地址：www.hzfc.gov.cn/。
3	2018.1.25	华元·欢乐城	华元欢乐城喜悦庭6号楼交付了，存在消防设施不完善、电迟迟未接通、未审批就铺设PVC地胶板等问题。	质量第三方推出详细调查：交房1月还没通电地面打火机能点着? 华元欢乐城业主：我们安全感没了！
4	2018.2.10	绿城·翡翠城	自翡翠城竹苑交付以来，由于开发商赶工期，房屋精装存在渗水现象，期间2011年左右维修过一次。由于房屋长期出租，2017年再次发现房屋壁纸踢脚线出现大面积发霉。	质量第三方联系开发商，开发商回复：2017年10月16日接到业主保修，2017年10月17日安排勘察现场，随机安排维修，2017年11月下旬修理完毕。
5	2018.3.4	红街公寓	小区自2010年交付后不久就发生瓷砖脱落前后已有7、8年，业委会和全体业主都想迫切解决这个难题。如今墙上的瓷砖残缺不全，一块瓷砖有十多斤重量，砸到头上后果非常严重。	质量第三方推出详细调查：杭州东站附近一小区瓷砖大面积脱落居民7年生活提心吊胆
6	2018.3.13	昆仑华府	昆仑华府墙体开裂，怀疑沉降；收房后验出空鼓3个月了无人来维修，开发商与物业互相推诿。	已经交付的房子可以找物业，如果物业不给于反馈，建议投诉市长热线12345。
7	2018.3.14	四季广场	下沙四季广场于2016年12月未完成公共设施和绿化的情况下，将房子交给了大部分业主，到现在为止还不能办理产权证。	开发商没达到与业主约定的交房条件，建议业主走司法途径维权。
8	2018.3.16	万科·紫台	2月份小区污水管破裂导致家中马桶污水倒灌，家中损失惨重，开发商表示水管过了保修期，物业推诿责任。	已经交付的房子可以找物业，如果物业不给于反馈，建议投诉市长热线12345。
9	2018.3.19	昆仑公馆	1、游泳池对外经营，小区有安全隐患；2、地下车库自从交付起一直都有找平层的问题，4年未能维修好；3、业主毛坯房屋问题，一直拖延。	已经交付的房子可以找物业，如果物业不给于反馈，建议投诉市长热线12345。
10	2018.3.22	皇廷国际小区（温州）	温州市水头镇皇廷国际小区外墙脱落，开发商迟迟不处理，一拖再拖。	具体可以向温州房管局投诉。
11	2018.6.1	招商远洋·春秋华庭	毛坯交付后项目开始装修，部分业主发现地暖排线非常乱，希望开发商装修期间能够对业主定期开放，了解工程进度。	具体的房屋质量无法判断，需等到交付时，由验房师通过验房发现问题，然后再交由开发商进行整改。
12	2018.6.14	中铁逸都	开发商预埋电线不合规迁到了楼上，去年10月楼上装修时切断电线，导致停电。	建议先协商解决或投诉至住建局。
13	2018.6.16	宝嘉誉府	宝嘉誉府临近交付，进度缓慢质量问题诸多。按照合同，应该6月30号交付，还有半个月时间，依旧还是大工地，两年内进度缓慢，连廊不符合安全要求、门用纸板压成。	质量第三方推出详细调查：三年均价涨幅78%，杭州某楼盘刚完成摇号登记，为何被业主堵得水泄不通?
14	2018.7.31	招商远洋·春秋华庭*3	小区装修标准6000元实际2000不到，装修质量差，没有装修清单、品牌规格和等级。工程质量也很差，地暖破损、强弱电不分、绿化很差。	建议先协商解决，如未果，可以拨打12345市长热线。
15	2018.8.7	欣盛·东方福邸	东方福邸二期17栋202，隐藏工程下水管道漏水，导致屋里地板墙纸都拆了，大理石也泡花了。	建议最好是先协商解决
16	2018.9.20	中南君奥时代	2800元/平米的精装修质量差。	具体的房屋质量无法判断，需等到交付时，由验房师通过验房发现问题，然后再交由开发商进行整改。
17	2018.9.27	武林外滩	因雨天漏水，墙纸开裂，大门有坑、地板有洞等多处问题业主交房后一直无法入住。	已经交付的房子可以找物业，如果物业不给于反馈，建议投诉市长热线12345。
18	2018.12.7	万科大家·世纪之光*4	万科世纪之光二期装修与样板房不一致，存在严重减配的情况：踢脚线、马桶、地板、墙体开裂等问题多。同样是二期业主，不同时间合同也不一样，前期买房业主有明确装修价格20多万，后期买房业主直接没有装修价格。	目前关于房产咨询投诉等问题，可统一拨打12345热线电话。
19	2018.12.17	东厦东港花苑	楼顶有2处漏水点，主卧门口上面一处，卫生间上面一处。联系物业推三推四，联系开发商电话没人接，现场没人办公。今年是交房的第4年，在保修期内。	关于物业维修不作为等问题，可以拨打12345投诉到杭州市住房保障与房产管理局，或者在官网上进行网上投诉，官网地址：www.hzfc.gov.cn/。建议尽快成立业委会，物业公司则可以协助业委会共同负责操办动用维修资金来解决维修问题。

序号	投诉日期	投诉楼盘/次数	投诉内容	开发商回复内容or质量第三方支招
1	2018.1.5	颐和山庄*2	1、合同写的是2017年9月31号底前收房，9月份只有电话通知，没有收房的三表，而且厨房跟开发商宣传的不一样。2、没有达到交付条件，交钱、才能拿钥匙验房。	如果您对合同条款有异议，可以拒绝签订合同，或者拨打房管热线：12345，咨询相关合同事项。
2	2018.1.6	昆仑华府*3	毫无契约精神，摇号当天承诺6成首付，后面说成全款，变相拒绝公积金用户。	如果您说的这种情况属实，可通过12345市民热线、12329住房公积金服务热线等渠道，投诉举报房地产开发企业和房屋销售中介机构拒绝住房公积金贷款问题。
3	2018.1.6	万科大家·世纪之光	销售时承诺6年崇文优先入读的权利，现在开发商不给承诺。而且崇文实验的学费极高，和之前承诺优先入读，普通班学费相去甚远。	质量第三方建议，类似情况可以拨打12345投诉到杭州市住房保障与房产管理局，或者在官网上进行网上投诉，官网地址：www.hzfc.gov.cn/。
4	2018.1.9	武林路53号	楼上把房子出租给鼎家房产，目前作为饭店员工宿舍使用。现在房屋漏水，导致楼下业主卧室、厨房、客厅、卫生间等多处发霉，问题持续半年之久，中介、楼上房东互相推诿。	质量第三方推出详细调查：楼上出租房渗水半年楼下受害业主如何维权?
5	2018.1.13	新城·香悦奥府	买房时销售说都是落地窗，所以愿意加钱选择高层，但是销售隐瞒了腰线层以及腰线带来的影响。24层腰线有90多cm高，26层阳台实体墙即腰线达到135cm，而且60cm向外延伸的平台可以让人肆意行走。	质量第三方建议，购房者与开发商签订的《商品房买卖合同》被视为有效合同，则双方应按照合同约定履行各自的义务。购房时置业顾问未说明腰线的存在，需实质性证据证明;关于腰线设计存在重大安全隐患，后期可通过物业改善，建议协商解决。
6	2018.1.17	招商远洋·春秋华庭*2	开发商展板标示不明确，业主误将人防车位当普通车位买回家。	根据有关规定，开发商投资修建人民防空工程，有权对其出租收益，但不能将停车位出售。
7	2018.1.31	雅居乐国际花园	小区交付资料不全，强制业主先交费后验房。	质量第三方联系开发商，开发商回复：资料齐全，物业费可以验房之后再交。
8	2018.2.5	御金台	购房合同约定2017年12月30日前交房，为逃避违约责任开发商在没有取得验收备案及现场正在施工的状态下就通知业主收房。	开发商不能按照合同按时交房，业主可以根据合同中约定的条款通过法律途径维护自身权益。
9	2018.3.4	东方时代中心	江干区闸弄口黄金时代烂尾，合同过期一年多不给业主一个合理回复。	质量第三方：3月杭州楼盘口碑“红黑榜”进行了曝光。
10	2018.3.5	杭州大润城	杭州大润城烂尾，买了两个商铺现在商场还空着。	开发商没达到与业主约定的交房条件，建议业主走司法途径维权。
11	2018.3.11	阳光城·未来悦	销售明确暗示买车位才有资格选房，涉嫌捆绑销售。	我国法律明确规定“不得违背购买者的意愿搭售商品”。具体还要向市场监督管理局反映并寻求支持。
12	2018.3.11	碧桂园·天麓府	车位恶意降价。碧桂园·天麓府从2017年6月开盘以来，车位由原先22万恶意降价到现在的20万，甚至有18万都可以买到，导致一开始购买车位的业主无故损失2万-4万。	车位降价是一个市场行为，如果合同中约定的价格符合市场价格，业主们就要履行合同价格。
13	2018.3.12	科尔世纪外滩*4	小区2017年5月交付至今快1年，不动产证至今未办出，办证中介和开发商互相推诿。	具体可以向房管局投诉，投诉电话12345。
14	2018.3.15	西溪海港城	西溪海港城逾期两年未交付，根据合同开发商已经违约，截止目前我也没有收到任何违约金赔偿。	开发商没达到与业主约定的交房条件，建议业主走司法途径维权。
15	2018.3.16	阳光郡	阳光郡商铺存在倒卖。代理商卖阳光郡商铺，每一间存抵高达几百万不写入合同，销售说是合理避税，合同价格才300万，他们出售600万。	具体可以向市场监督管理局投诉，投诉电话12345。
16	2018.4.1	得力名望府	得力名望府，购房要求必须绑定40万一个车位，而且要求首付比例必须四成。	建议相关问题可向房管局反映，目前正在查处这类违规销售行为。
17	2018.4.8	竹洞春晓（绍兴）	开发商一房两卖，后面定金不退。2017年9月在绍兴上虞竹洞春晓买了一套房，付了定金五万。之后家人不同意，经过和售楼处沟通，对方同意退款，前提是这套房子有人买了之后再退，并让其定金合同和收据给售楼处。后面得知房子已卖，对方定金却迟迟未退。	建议与开发公司协商解决或投诉到消费者协会，具体情况也可咨询律师。
18	2018.4.10	杭州金地广场	同一套房，一周内客户携款去案场每次价格都在变化，从售楼许可登记的89万一直变化到135万，变价理由为同一销售没掌握价格。	质量第三方建议，投诉至市长热线12345转接到物价局。
19	2018.4.16	贝利云栖中心	开发商售卖无三证的酒店式公寓产品。	质量第三方第一时间赶到售楼中心现场核实，该项目产证齐全。
20	2018.4.17	昆仑华府	3月8号付全款购买昆仑华府，到现在也未能网签，各种借口拖延，并且无确定网签日期。	质量第三方建议，类似情况可以拨打12345投诉到杭州市住房保障与房产管理局。
21	2018.5.8	O纪元	15万抵18万，美其名曰优惠3万，但这15万不算在合同价里，合同价是150万，实际要付165万。	质量第三方建议，类似情况可以拨打12345投诉到杭州市住房保障与房产管理局。
22	2018.5.17	名港城二期	名港城二期在透明网上还有房子可售，问开发商却说不售。	本网显示的销售状态为房源当下真实网签状态，如未签，又未被限制销售，一般情况为可售。在完成网签后，房源具体签约信息将及时在本网动态滚动里更新，相应的销售状态也会做出调整。本网显示可售，开发商说已售的情况，可能是由于该房源已经被预定，但未进行网签，另外，楼市新政对于购房资格审核也有个查档的过程，中间会有时间差，具体可以询问开发商原因。
23	2018.5.25	绿城九龙仓·桂语江南	桂语江南摇号的银行验资不规范，公示资料上要求指定银行的存款冻结证明，但现场很多人都是拿着流水明细去登记的，说不需要冻结，竟然也能受理。	类似情况，建议投诉12346转接到房管局。
24	2018.7.9	景瑞天赋*2	购房合同中的房屋平面图与实际不符。购买了瑞名邸（景瑞天赋）2幢2单元201室，购房合同中的附件一：房屋平面图，与开发商的实际不符（目前发现阳台不一致），目前尚在建设阶段，望开发商尽早改造。	建议房屋交付以后对比再投诉。
25	2018.7.24	贝利云栖中心	延期半年交付，业主要求退房并按月支付违约金。	开发商没达到与业主约定的交房条件，建议业主走司法途径维权。
26	2018.8.14	尚洋雅苑（桐庐）	2017年2月订的4~1303,交了定金和存一抵二的钱，2月12日通知去付首付，到了售楼部，在付钱的时候却被告知，房子早在一月卖给别人的！后来派出所来了，也做了笔录！经过协商，换了4~903,再过了十多天，开发商通知去付首付，到了售楼部又被告知我的房子和其余四十多套房子，因开发商欠钱被法院封了！现在可以交房了，却说房子被住建局领导拿了，我没有房子了！	住建局回复：关于申屠先生反映一房二卖的事，情况并不属实，不存在一房二卖的情况，2017年2月12日，申屠先生的妻子（王彩虹）与公司签订了一份认购协议书，约定的房号是4-903，并交纳了1万元定金，由于其个人原因一直未与公司签订正式的买卖合同，至今也尚未签订网签合同，由于当时的房屋价格和目前的房屋价格相差较大，若按照当时的房价进行出售，公司是不同意，若按照目前市场价进行销售，作为购房人也有异议，双方争执不下，经我局多次协调，无法达成一致意见，故唯有通过司法诉讼途径解决。
27	2018.8.19	揽景园（桐庐）	桐庐县揽景园烂尾四年无交付。2011年购买了浙江中置房地产开发有限公司揽景园，本应2014年交房，可开发商在项目快完结的时候破产，现在已经快2019年了，桐庐县政府至今未处理好该楼盘问题。	据了解，目前项目已经破产，法院正在处置中。
28	2018.9.12	余杭公馆	1、2号楼开盘时，强制捆绑21万车位，不买车位必须退房。2、开发商要求必须纯商贷，拒绝使用公积金贷款，且选房顺序存在违规行为。	按政策规定是不能进行捆绑销售的，如果您说的这种情况属实，可拨打市政热线电话：12345进行投诉。
29	2018.9.25	华夏之星*4	5000/㎡的精装房，备案合同却成了毛坯。通过摇号购买了华夏之心，已交首付款，开发商陆续开始网签。但网签合同却是个不折不扣的毛坯房，合同中没有明确装修总价，没有任何的品牌和型号。	目前关于房产咨询投诉等问题，可统一拨打12345热线电话。
30	2018.11.14	海伦堡·棠锦	大多数业主反映2个问题：一是附件合同，二是精装修材料(主要是价格问题)。附件合同的许多条款在业主看来是开发商规避责任的霸王条款，附件合同甚至尚未通过备案，而开发商隐瞒了这一点。另外业主反映精装修部分项目价格高出市场价近十倍。	质量第三方推出详细调查：一份补充协议否定了沙盘、宣传册、样板房，还否定了合同要约条款......业主还能相信什么?
31	2018.11.16	铁建万科·江湾城	江湾城违规拆除样板房，精装修却是毛坯标准。	可在杭州住保房管局诚信档案投诉，或直接拨打12345热线。
32	2018.12.7	华夏之心*2	华夏之心在合同仍存在疑问的情况下，没有办理大证；土地抵押存在疑问情况下拒绝和业主正面沟通解决问题，还不停催促业主签风险极大的合同，并且在催促不成功的情况下要没收业主首付款。	质量第三方联系开发商，开发商回复：本项目从宣传、销售到签约阶段始终严格遵守目前杭州市有关部门对于房地产行业的相关管理规范要求：积极公示项目基本情况；销售过程中严格按照现行摇号政策执行，售后积极合同备案，推进认购客户网签工作。由于行业的发展和进步，之前客户对于本项目所采用的《浙江省商品房买卖合同》版本提出疑义。本公司抱着解决问题的态度，配合相关主管部门的工作与要求，结合客户代表意见，根据项目的实际情况，按照新合同版本的备案要求完成了《浙江省商品房买卖合同》的备案工作。此外，本着公开透明的原则，公司主动配合有关部门已于11月底在售楼处公示了已售户型的《精装修预算明细》。
33	2018.12.7	嘉凯城·名城博园	嘉凯城·名城博园已拿备案价的楼栋违规销售，未公开摇号，且需要捆绑车位50万一个。	按政策规定是不能进行捆绑销售的，如果您说的这种情况属实，可拨打市政热线电话：12345进行投诉
34	2018.12.17	揽景园（桐庐）	桐庐县政府引进投资商品房揽景园从2014年停止施工至今。	据了解，目前项目已经破产，法院正在处置中。

序号	投诉日期	投诉楼盘/次数	投诉内容	开发商回复内容or质量第三方支招
1	2018.1.15	梅和名府	小区交付后，1号和2号楼之间裙楼开了很多重油烟餐饮店，油烟直钻家中，严重影响到了居住生活。	质量第三方推出详细调查：楼下餐馆油烟直钻家中楼上业主一身油烟一肚气。
2	2018.3.4	昆仑华府	小区装修垃圾收费乱1000元/89方，不包括敲墙产生的垃圾费，物业不给收费依据。	今年杭州扫黑除恶专项斗争以来，在打击小区服务领域黑恶势力犯罪团伙上卓有成效。如果你在装修过程中碰到霸道的小区服务队，请主动报警。
3	2018.3.9	昆仑华府	买了昆仑华府顶楼的房子，收房后发现电梯井挨着房子，且机房在斜上方，一旦电梯运行，屋里就有很响的噪音，但无人处理。	因噪声问题可向物业公司和电梯公司投诉。
4	2018.3.16	昆仑·红苹果	昆仑红苹果物业不作为，车库棚在雪天物业没有及时清理，压垮砸到了业主，到现在也没有修复，小区各种设备年久失修，环境差。	建议最好是先协商解决，如未果，建议业主尽快成立小区业委会，重新选取新物业进驻。
5	2018.4.9	和谐嘉园	去年夏天外墙瓷砖开始脱落，曾经砸到过车子，现在是一边修一边掉，物业没有出示维修方案。	质量第三方建议，回迁安置房的质量问题可以向建委咨询。
6	2018.6.14	赞成首府	二楼业主私自敲掉设备平台，爆改户型，将三台空调外机安装在外立面，不仅影响小区外立面美观，而且三台同时开启有噪音污染，严重影响周边业主居住环境。投诉至物业要求拆除空调外机，物业推脱没有执法权不为所动。	质量第三方推出详细调查：为扩室内面积业主把空调外机悬挂外墙物业：无执法权。
7	2018.8.1	交通晓时代	小区底商大约有2/3门面空调外机都在门口，不仅影响美观，还带来安全隐患。	质量第三方推出详细调查：管线裸露、横七竖八…小区门口如此摆放，谁来管？
8	2018.11.20	华元天鹅堡	住户投诉称，在跟物业咨询水费过程中，物业人员出现辱骂住户的行为。	如果是物业管理上的小问题，或者是物业工作人员态度不好，找物业经理就可以。严格来说物业经理是社区物业的最高决策者，有很大的自主管理权。此外，街道办事处受辖区人民政府管辖，负责辖区方针政策贯彻、文化建设等综合管理工作，对物业投诉事件有受理和协助协商的权利。对于物业投诉也可以向街道反应。

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