2017上半年，哪些楼盘上了投诉榜—

序号	投诉日期	投诉楼盘	投诉次数	购房者/业主投诉	开发商回复内容or质量第三方支招
1	2017/2/23	新明半岛	3	1、业主使用的小区班车停运；2、承诺商业配套至今未建；3、房间隔音差，业主怀疑楼板薄，开发商偷工减料。	质量第三方推出详细调查：售房时的承诺变卦新明半岛小区班车停运引不满
2	2017/2/25	杭钢尚堂府	1	透明售房网上显示2幢还有很多房可售，透明信息网显示最近几天每天都有几套成交记录，但现场咨询确说已经卖完。	开发商回复：尚堂府2幢一直在网签状态中，不存在捂盘一说，目前2幢的1楼还有部分房源可售，其余房源均已网签或认购待签状态。
3	2017/3/2	朝晖四区	1	年前签了购房意向合同，交了5万元定金，后来签了正式合同，同时把首付款打到了合同规定的账户，合同规定卖方应在2月28之前退还定金，而现在迟迟不退。	质量第三方建议，类似情况可以拨打12345投诉到杭州市住房保障与房产管理局，或者在官网上进行网上投诉，官网地址：www.hzfc.gov.cn/。
4	2017/3/6	浙商国际中心	3	业主反映，2017年1月购买一套36平米酒店式公寓，该房源网上登记信息为388平米，开发商承诺可以分割到户，于是付了首付款，签了线下合同。如今半年过去，网上备案登记仍是388平米，完全没有分割到户，开发商一直拖延时间，欺骗业主。	这种情况可能存在两种原因：其一，项目若还没通过验收，即未交付，通过规划变更，可以进行产权再分割，杭州各区政策不一样;其二，形式上分割卖，产权还是大户型，即几个小户型一本证(现在为不动产登记证)。调查链接：市场催生酒店式公寓改造涉及“灰色地带”
5	2017/3/11	温莎郡	1	在购房时销售曾表示高层与第三期二标段的排屋一起交付使用，但自2014年交付至今，排屋仍然没有动工，且开发商在未经过业主同意更改规划，改变小区原有的绿化，影响到整个小区的品质。	质量第三方推出详细调查：瑞城温莎郡规划的北门“消失” 业主坚持维权近3年。
6	2017/3/15	经纬御贤府	1	2015年购房的时候，销售和宣传资料明确表示小区为封闭式小区，但是交付后实为开放式小区，在业主反对下，小区重新安装了大门，但是现今大门被拆除，开发商回应为市政道路，业主不同意改为开放式小区，小区安全无法保证。	质量第三方推出详细调查：万万没想到买了这样的“开放式小区”！
7	2017/3/20	奥克斯·缔逸城	1	开发商收取2万元团购房，口头约定是存2万抵3万，但在定购合同中写的是：交两万享受该房价。如今合同已签，业主并未享受到额外优惠，要求退还2万。	如果是已经签了定金合同，交了定金的话，从法律上说是不能退的，您可以和开发公司协商下，是否可以退一部分定金。具体情况可以咨询一下律师。
8	2017/4/11	中企艮山府	1	中企艮山府捂盘惜售，小户型不卖。销售无意间透露现在无法调整备案价，所以想等政策放开，调价再卖。	开发商回复：未售房源都在可售状态，不存在捂盘惜售情况。
9	2017/5/19	良景学府	1	瓶窑良景学府定于5月20日开盘7号楼、11号楼，并认筹，同时必须购买车位。	关于“捆绑销售”等情况，建议可以向市场监督管理局投诉反映。

序号	投诉日期	投诉楼盘	投诉次数	购房者/业主投诉	开发商回复内容or质量第三方支招
1	2017/1/1	光明·尚海湾	2	原来样板区豪华的入户大堂变成了简陋的入户厅，无论从装修档次还是大厅的面积均与之前不同，品质上大大缩水。另过道栏杆设计合法不合理，有安全隐患。	质量第三方推出系列调查：1、新年维权第一枪光明尚海湾业主：还我入户大厅！；2、光明·尚海湾验房空鼓普遍窗户存安全隐患
2	2017/1/9	海宁长安佳源中心广场	2	据业主反映，购买的该小区120多方住宅，发现卧室、客厅、阳台等七八处有维修痕迹，近期下雨又漏水了。	房屋出现渗漏后，首先应查找渗漏的原因。房屋渗漏是有责任主体造成的，则由责任主体承担相应的维修费用和赔偿要求。建议与开发商协商整改。
3	2017/1/13	大家悦墅	1	1、房屋质量问题多，包括：大面积空鼓、钢筋外露、阳台有裂缝等；2、物业管理不善，小区建筑垃圾随意堆放，外人可以踩着垃圾进小区，业主安全无保障。	质量第三方建议，1.房屋质量问题：如果还在保修期内，开发商有义务和责任进行整改维修；2.物业问题：建议最好是先协商解决，如未果，建议业主尽快成立小区业委会，重新选取新物业进驻。
4	2017/3/6	泰美国际	1	1、卫生间马桶设计不合理，使用困难；2、厨房设备和朝北loft楼梯实际交付与样板间差距大；3、未竣工备案就交付，装修房出现各种漏水、墙面脱落、门把手缺失等质量问题。	质量第三方推出详细调查：未竣工备案就交付、样板与实际差异大泰美国际怎么了?
5	2017/3/21	临安褐石公馆	1	今年1月份购买了临安褐石公馆毛坯现房一套，验房时发现房间空鼓、贯穿性断裂等问题，开发商以超出质保期为由不予整改。	质量第三方咨询律师了解，质量保证书上有规定具体的保质期，收房后，开发商有义务整改维修，保证书对业主不利，业主可以要求延长保修期。如果发现房屋问题，开发商拒不整改，可以投诉到当地的建设局。
6	2017/5/1	金地艺境	2	购买的装修房板材质量较差，且存在水电同槽嫌疑，担心装修存在质量问题。另外，当初销售承诺业主可以毛坯验房，但实际开发商又阻挡业主进房验收。其后，开发商虽承诺公示材料检验报告，但并未按时公示，业主依然对材料质量存疑。	质量第三方联系业主得知，开发商提出了整改方案，并邀请业主代表共同监督，对材料进行公示。
7	2017/5/2	金沙国际	1	交了3.5万定金，发现房屋有低频噪音，会对其造成影响，希望可以退房。多次沟通未果，开发商回复可以换房，退房不行。	退房问题，建议与开发商协商处理，或走法律途径解决。
8	2017/5/3	东日·晴好	2	1、合同约定4月30日交付，事实上已经延期交付；2、小区南北大门与楼书、沙盘模型不符；3、开发商宣传的人车分流未实现；4、规划水景变成石板路；5、新房质量问题多，建筑外墙脱落、地下车库积水、公共区域装修粗糙等。	质量第三方推出详细调查：收房即维权，东日·晴好小区业主很闹心
9	2017/6/1	蓝色嘉园	1	交付时小区外立面开裂、地下车库开裂渗水、设计缺陷、小区公共区域减配等，开发商只做了部分承诺。	一周质量爆料，文章链接：杭州这个楼盘遭业主拒收房，细数“18个不能忍”！
10	2017/6/29	崇贤上亿广场	1	商铺业主向质量第三方反映，其购买的商铺合同上规定于2017年1月交付，上亿推迟了交房时间并答复业主6月底交付。6月30日，项目仍不能交付，如今开发商无法给出明确交付时间答复。	质量第三方联系业主，并与开发商沟通了解到崇贤上亿广场确实无法交付，当地有关部门正在想方设法解决问题，具体交付时间未定。

序号	投诉日期	投诉楼盘	投诉次数	购房者/业主投诉	开发商回复内容or质量第三方支招
1	2017/3/15	宝龙城市广场	1	购房时，样板间并没有安装消防管道。该酒店式公寓于2016年11月交付，收房时业主发现每户都安装了消防喷头，当时开发商答应以后会拆掉，现在物业不同意拆掉。另要求每户缴纳300元放水费，业主质疑收费标准，希望出示收费依据。	建议与物业协商解决，对于收费项目疑虑，可以咨询市场监督管理局。
2	2017/4/7	万泰城章	4	1、小区装修期间，物业引入的服务队吊装费用较高，甚至有强买强卖嫌疑；2、吊装无安全防范措施，有严重安全隐患；3、物管理疏忽，电梯多次被其他工人不正当使用等。4、地下车库设计不合理，地下一层(夹层)通风窗只露出地面一半，导致雨水渗漏到地下车库。	质量第三方4月接到投诉并现场核实。调查链接：储藏室变“笼子”！车库裂缝随处可见!万泰·城章数百业主拒收房
3	2017/4/25	协安紫郡	1	物业同意小区业主包阳台，安排第三方工程公司完工后，业主发现，阳台不可以装纱窗，后业主要求整改方案，物业和工程公司答应了整改，但是现在却一拖再拖。	质量第三方建议：政府不提倡包阳台，包了阳台建议先向物业问责。
4	2017/4/26	钱塘大观	2	物业不履行前期物业合同，不负责装修垃圾清运，导致小区业主装修垃圾由一家公司垄断，费用昂贵。另，业主投诉交付时房子出现多处开裂，电梯事故频繁等问题。	接到业主投诉后，次日质量第三方来到钱塘大观小区了解情况。调查链接：钱塘大观物业不顾合同约定业主直称清运费吃不消
5	2017/6/10	耀达金鼎华庭	1	1、小区服务队“强买强卖”。2、物业门卫监管不力，好几户业主家东西被盗。3、各家阳光房、雨棚等胡乱装修不统一。	质量第三方建议：尽量通过协商解决问题，如未果，建议业主尽快成立小区业委会，重新选取新物业进驻。
6	2017/6/28	赞成龙尚府	1	小区刚刚交付，自己浇筑阳台，物业强行拆除。	质量第三方建议：私自阳台属于违规违建，建议获得小区大部分人同意，与物业协商一致在进行浇筑。
7	2017/6/28	新世界琅琴湾	1	1、物业收取停车位维修基金1860元；2、小区服务队收费不合理“强买强卖”；3、开发商和物业不积极办理相关手续，造成小区无归属社区、派出所无此小区资料，业主迁户口、子女入学受阻；4、小区质量问题多，墙面空鼓严重、边套渗水等。	“强买强卖”肯定是不行的，需要双方进行协商。根据《消费者保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
8	2017/6/30	中旅·城仕公馆	2	1、小区业主违建成风，物业不制止；2、地下车库未安装道路转角镜、且大面积积水、车库通风不畅地面湿滑，行车不安全；3、物业门禁太松，小区内开设了便利店，外人可随意进出购物。4、阳台防水没做，导致楼下业主家严重漏水，物业不来处理。5、六幢北面集中了整个五会港社区的垃圾桶，半夜三点多来拖运，严重影响睡眠。	质量第三方建议，出现问题应与物业协商解决。依照《物权法》的规定，对建设单位聘请的物业服务企业或其他管理人，业主有权依法更换。建议尽快成立业主委员会。