1998-2008：【1.0 服务体系】

1.0服务体系以业主满意为核心，通过“客户沟通体系、满意度管理体系、分阶服务体系、标准巡视体系” 四个维度的1234服务体系，全面营造“关爱无处不在”的温情社区。

2008-2012：【2.0 文化体系】

2.0文化体系阶段以睦邻友好为核心，围绕“敬老、爱妻、亲子、睦邻、惜己”五大社区文化主张，打造六大万人系列活动平台及520亲情活动。

2012-2015：【3.0生活体系】

3.0配套体系以社区便利配套为核心，细分业主每日生活场景具体需求，着手构建“365配套工程”，穿在业主生活场景的每一天，至今已有142家社区店相继落地。

2015——：【4.0 生活体系】

4.0生活体系则以智慧社区建设为核心，将全力打造“人+云+端”的智慧生活社区：未来将构建智慧物业、智慧生活、智慧商业、智慧金融、智慧教育、智慧医疗为一体的六大智慧生活平台，并通过数据云、邻里人、智慧端链接社区、城市、家庭，为业主提供最优质的人性化服务，最大限度满足物业产权人、物业投资者保值增值的用户需求。

服务，以满意度为核心

20年来，金科服务不断在服务领域开拓创新，用户满意率保持行业领先水平。

以“物业服务体系、分阶段服务体系、点评验收体系、满意度评价体系”五大体系为基础保障，金科服务凭借精益求精的服务质量和良好的用户体验提升自身品牌，以匠心的服务与精神，全心全意为每一位业主打造金科式美好生活，将“好房子+好服务”的理念用心渗透到每一位业主的心里。

2016年，金科首倡“重点客户关爱体系”，通过社区主题活动、上门安全检查、娱乐场所增设、老人身体检测四大环节全面感知，加强园区老人关爱，并利用社区资源对感知及数据进行全面分析，形成反馈机制，对四大环节进行修正与调整。

文化，以睦邻友好为核心

2008年，金科在全国率先提出“隔壁邻里文化”，倡导“敬老、爱妻、亲子、睦邻、惜己”的社区文化品牌主张，着手打造亲情社区。九年来，金科服务致力于搭建邻里间、社区间、社区与社会机构等为对象的邻里交流平台，并形成了“社区公益 收获快乐”、“邻里聚会 分享喜悦”、“兴趣团队 共享幸福”为体系的金科睦邻体系，形成了“邻里万人踏青”、“邻里万人运动会”、“邻里万人团购季”、“邻里万人旅游季”、“邻里万人艺术节”、“邻里万家宴”六大万系活动平台。

九年的坚持，邻里文化在全国已经成为一种社会文化现象、成为一种社会价值，和睦友好的邻里关系，已成为越来越多业主的渴望。“邻居，你好”这种称谓方式，也获得业界同行大规模的模仿和学习，在社区塑造一种温情的文化和生活方式。

生活，以便利配套为核心

2016年，金科服务转型“美好生活服务商”，服务内容从个人延展到家庭，覆盖社区，以服务连接用户，多元化地提供生活便利服务，创造优质的生活方式。

金科服务作为社区综合服务运营专家，通过将业主每日生活场景的具体需求进行细分，形成“家庭形成期、家庭成长期、家庭成熟期”三大全生命周期服务，为业主提供智能家居服务、家庭环境服务、生活配送服务、家政服务、旅游服务等社区生活服务，并聚焦业主三大资产(房产、车产、金融资产)，从覆盖规划、调研、采购、验收、使用、维修、报废、处理等的全寿命周期，为业主提供资产管理服务、金融理财服务等，通过“汽车服务、生活团购服务、家居服务、家庭服务、旅游服务、资产管理服务”为主的六大社区配套服务贯穿在业主生活场景的每一天 。

以智慧社区建设为核心

金科科技生活全力打造“人+云+端”的智慧生活社区：并通过数据云、邻里人、智慧端链接社区、城市、家庭，为业主提供最优质的人性化服务，最大限度满足物业产权人、物业投资者保值增值的用户需求;为其所服务的社区提供“智能+、数据+、服务+”的生活方式，并涵盖智慧社区服务、智能家居服务、家庭环境服务、EBA工程服务等智慧生活服务，为居住在金科大社区的业主提供各项个性化增值服务。

2016年8月，金科服务携手微软(中国)共建首个社区数据研究中心，“金科服务天启大数据信息系统”正式对外发布，深入分析研究未来金科社区里1000万级用户群的各项需求。

2016年6月，金科服务、腾讯房产联手微信硬件平台打造的、首个基于微信平台的“智能家居样板间”正式对外亮相。“金科智慧+”以家为载体、以亲情为纽带，利用物联网、云计算、移动互联网和大数据等新一代信息技术，整合不同领域的跨界产品和服务，实现健康、低碳、智能、舒适、安全的家庭生活方式，构建以家居生活为对象的完整生态系统。

2016年8月，金科服务与腾讯正式达成战略合作，以“智慧营销+社区服务+智能硬件”三位一体的生态模式，共同探索智慧社区。此外，阿里、百度、蚂蚁金服等众多企业将携手金科服务持续深入打造金科智慧生活。