“铂金”管家服务
为适应行业发展和高端客户的实际服务需求,保亿物业推出了“铂金管家”服务,专职为旗下高端物业项目提供的顶级物业服务。
“铂金管家”服务有别于西方的“管家服务”,不是普通意义上那种打理一个家庭的生活琐事的管家,是一种导入英式管家服务理念,借鉴酒店金钥匙服务模式,整合各种社会服务资源,结合国内物业服务行业特点而诞生的一种全新的服务模式。实施一对一或一对多的更具人性化、个性化、与客户距离更近,更贴身的服务。在客户居家生活环境中扮演相当多元化的角色,比如:代购物、准备餐点、送孩子上学、洗熨衣物、代业主招待客人、准备晚宴等,都可委托管家安排执行,甚至替业主监督、验收房屋装修施工质量。管家们需要极高的自身素质,拥有丰富的生活经验与专业素养:熟知各种礼仪,佳肴美味、家私维护、装饰保养等诸多方面的丰富知识,这样才能为尊贵的客户服务。
物业顾问服务
物业顾问服务有别于其他物业服务,可独立提供或合并提供。经过多年的管理实践,我们对于不同客户群的使用要求有着全面和深刻的了解,尤其了解因规划、设计、施工等考虑不足而给客户的生活或日后的物业管理和使用带来的不便,甚至给营销带来不利影响。为此,我们总结了管理和服务经验,从楼盘的整体规划、建筑的外观和房屋户型、景观绿化、给排水、建筑小品、智能化、道路和车位、供电供水、建筑用材、施工质量等方面,为地产提供全方位的解决方案,减少地产公司不必要的投入和避免今后的再返工。
主要服务内容:
1、就物业的建筑外观、结构布局、功能方面提出改进建议;
2、提供物业配套设施的专业建议;
3、提供物业建材选用的专业建议;
4、提供设施设备的设置、选型及服务方面的改进意见;
5、停车场管理、规划及车辆出入布局的建议;
6、提出对小区智能化设施设备的专业建议;
7、物业管理用房、社区活动场所等公共配套建筑、设施、场地要求提出意见;
8、对住户与商户室外空调机位置确定,冷凝水的排放处理等问题提出建议;
9、对景观设计的植物品种、水景、园艺绿化布局与游泳池设计提出使用意见;
10、对小区道路、车位设置等提出建议;
11、对小区照明系统的设计提出专业化建议;
12、对会所的布置与经营提出建议;
13、与建设单位、施工单位就施工中发现问题共同商榷,及时提出并落实整改方案;
14、审核本项目其它各种图纸,从物业管理的角度提出专业建议;
15、跟进物业建筑施工和设备安装过程,并确保安装质量,做好设置登记工作;
16、配合建设单位与施工单位做好装修工作,对内外装修方式、用料工艺等从物业管理的角度提出意见
17、熟悉并记录基础及隐蔽工程、管线的铺设情况,特别要注意那些在设计资料或常规竣工资料中未反应的内容;
18、提供施工现场控制建议、施工现场安全管理建议、工程检验标准建议。