中奥物业在中国物业管理协会2013年组织的全国物业管理综合实力TOP200企业中排名第10位;在由中国房地产TOP10研究组、中国指数研究院联合发布的2014年“中国物业服务百强企业”中排名第9位。
为紧扣现代高端物业发展时代脉博,2007年,中奥物业在行业内首开先河推出白金管家服务,率先实践世界级“国际白金管家”物业服务模式,寓管理于服务之中。
中奥物业发展至今,除了在物业管理领域取得辉煌的成绩外,也积极涉足其他相关行业,先后开设了酒店经营公司、中奥管家学院、装饰装修公司、地产中介公司、机电科技公司等六大核心板块。2015年,中奥物业与嘉御基金(一家专注于零售/消费品、互联网、电子商务三大行业的投资基金)、易居中国(第一家横跨美国纽交所与纳斯达克的中国房地产流通服务上市企业)等强企展开全方位战略合作,为业主提供线上有实惠、线下有管家的到家服务,开启“互联网+”社区生活方式。
经过不断总结与探索,中奥物业已逐步形成了一套具有自身特色的企业运作和经营模式。展望未来,中奥物业将秉承“更好、更美、更满意”的服务理念,不断创新服务,大力推行多元化物业管理服务模式,致力于打造行业高端品牌,提供最优质的服务产品。
2005:中奥成立
广东中奥物业管理有限公司注册成立。当时还不到50人的创业团队靠着共同的理想和目标,开始创业历程。
2006:规模发展
在短短的两年时间里,中奥物业经过不懈努力,在激烈的市场竞争中迅速发展壮大。接管项目涉及高尚住宅、别墅、写字楼、酒店式公寓、商场、学校、科技工业园区等多种类型,公司开始步入规模化发展之路。
2007:管家服务
公司在行业内首开先河推出管家服务,并在国内多个高端住宅物业小区成功导入管家服务模式。
2008:一级资质
中奥物业取得建设部颁发的国家一级物业管理企业资质。同年确定了2009-2012年四年发展战略纲要,明确了战略目标和实施步骤,为公司的进一步发展理清了思路。
2009:自我学习
作为中奥物业四年战略的开局之年,中奥物业正式启动战略规划引擎,以品质为核心,深化管理变革,加强绩效考核,苦练内功,自我提升。
三标认证
公司顺利通过SGS公司对ISO9001质量管理、ISO14001环境管理、OHSAS18001职业健康安全管理三大国际管理体系一体化认证,成为国内为数不多的通过三标体系认证的物业管理企业。
2010:客户满意年
中奥物业以骄人的业绩荣登“中国物业管理TOP100”前列,成功跻身全国十强。
多元发展
为进一步拓宽发展思路,公司决定走多元化发展之路,开设了酒店经营公司、中奥管家学院、装饰装修公司、地产中介公司、机电科技公司,初步显示公司向多元化企业进军的信心和决心。
2011:品质提升
公司以品质服务打造核心竞争力。业务范围已延伸至北京、沈阳、大连、重庆、杭州、宁波、无锡、江阴、南宁、桂林、内蒙古等全国各地数10个一、二线城市,管理和顾问项目累计达130多个。
2012:微笑服务
全面开展“微笑服务年”活动,规范提升管理服务水平,夯实发展基础,推进中奥做强做优。
2013:智能服务
公司重塑企业组织结构,对在管小区进行智能化改造,以现代科技管理手段提高服务效率和服务水平。
2014:服务转型
利用互联网技术着手建立新的商业模式,开发APP服务平台,拓展服务范围,满足业主不断增长的服务需求。
1.品质卓越
——“品质”指一组固有特性(物业服务特性)满足需求的程度,“卓越”指不断的超越客户的期望值。
1.1物业服务特性——包括“对物的管理”和“对人的服务”。“对物的管理”指对物业公共配套及设施设备正常运行、
使用而进行的维护保养、“对人的服务”指所展示的形象、礼仪、标准、态度及特色等。
1.2需求——包括客户需求(外部:品质、品牌、价格和服务及时性;内部:发展平台、薪酬福利和自我价值等);
社会需求(政府部门、社区等相关职能的辅助功能等);法律法规需求(相关法律法规条例等);组织需求(经
营发展运营所对应的制度、流程和资源要求等)。
2.典范
——行业榜样,社会认可的可复制的经典范例。