1、及时前期介入，完善和提升物业品质

我们将组织专业的前期介入队伍，从物业服务和业主使用的角度出发，通过审视建筑、机电设备及装饰装修方案和施工图纸、各施工阶段现场实地勘查，及时提出有利于日后发挥各项综合设计使用功能和物业服务的意见和建议，达到完善设计、节约投资和方便管理之目的，并提升物业品质和企业形象。 

2、做好销售配套服务

应开发商邀请，我们将从房屋销售阶段开始即成立项目的前期服务中心，为销售展示中心提供周全、细致、以客为尊的服务，营造舒适、温馨、整洁的环境;为客户提供道路指引、大厅接待服务，对看房车辆进行引导，同时对客户提出的有关物业服务的问题进行解答，并与业主签订《前期物业服务协议》。通过与客户早期的接触，更好地与客户建立彼此了解、信任，从而为日后的交付使用、日常服务奠定有利的基础。

3、细致的接管验收工作

我们通过前期介入工作，了解需接管物业的基本情况，编制《物业接管验收计划》并确定物业验收的标准、方法和日程安排。与开发商、监理、施工单位一起，严格依照接管验收标准，对物业(包括房屋、设施设备)进行现场验收，发现问题协调限期整改。整改完毕后进行复验，并做好交接记录。

4、提供完善的交房服务

我们将在项目整体交付前与开发商共同研究和策划交房工作的全过程，合理安排交付时间段，提前告知业主交付手续，做好交房现场的安排和布置，提供交付现场“一条龙”服务。在工作人员全程陪同、热情服务下，确保业主有条不紊地办理入住手续，让业主高兴而来，满意而归。

5、规范的装修管理

前期介入中我们将积极与建设单位沟通，对交付后需业主自行装修涉及外立面的部位，如：公司铭牌、店招等，都将事先统一位置及规格，以书面形式知会业主，以保证整体的美观。

在房屋交付后，装修管理的规范化程度直接影响着业主的利益和园区的形象。为此，我们将在《业主手册》中明确告知办公楼、商场装修需注意的事项，在办理装修手续时与业主签订《装修管理服务协议》，通过优化装修监管流程，及时为业主出谋划策提供合理建议，努力实现既维护好楼宇形象又保证业主需求这一目标。

6、人性化的服务

在日常工作中，我们推出“一站式”的人性化服务，实行首接负责制，全程跟踪服务，及时解决问题;根据业主实际需求并适时、积极拓展个性化服务，使业主享受到种种便利。

7、服务的改进

检验物业服务工作的成功与否，最终取决于顾客需求的满足、满意程度。为此，除整理日常服务中得到的业户需求信息以外，我们将通过业户满意度征询、设立意见箱、上门拜访、召开业户恳谈会等形式，积极、主动地收集业户需求信息，及时优化、改进服务。

8、做好业主和开发商沟通的桥梁

多年来，滨江物业真诚服务业主，提升开发商的品牌附加值，积极发挥开发商和业主沟通桥梁的作用，使业主、开发商和物业公司之间形成良性互动，以高品质的服务满足业主需求和回报开发商。