逛街这件事,曾经一直是我和老婆之间小矛盾的导火线。以前每次逛街,我总习惯站在店门口等她,让她一个人进去慢慢挑,然后临近结束时,她总怪我陪她逛街太敷衍,我也怪她挑来挑去太拖沓,免不了大家都不开心。
忘了从最近哪一年起,当我提醒她又到了11月的银泰店庆促销季时,她回了一句:“不去了,我有‘双十一’”。那一刻,有诧异,有惊喜,当然也有一丝落寞,因为这也预示着,两人牵手纯粹逛街的日子,注定是越来越少了。
2014年11月20日,当成为首富的马云站在世界互联网大会的舞台上,忽悠着“我们每个人都要思考,这一辈子你到底有什么,你要什么,你放弃什么”的时候,我不知道,那些哀叹中国百货业冬天的实体“百货人”们,又会思考些什么?他们还有什么?怎么去要?只能放弃什么?
在2014年的最后两个月,杭州的百货商业版图一下子活跃了起来。“杭州百井坊将建银泰城”传言的流出,武林银泰背后区域的大面积拆除,第108座万达广场的开业,年度最后一天城北中大银泰城的启幕,万象城、西湖银泰城火热的跨年晚会……这些,似乎都还在宣告着实体百货业态在商业帝国中的活力。只是,这些在城市版图中往往占据着“庙堂”之地的购物商城们,除了被宣传着给周边区域带来了多少附加值外,自身真的还能活得那么轻松吗?
以杭州本土最牛逼的银泰商业集团为例。据银泰商业发布的2014年前三季度业绩报告,银泰在全国17家门店的销售业绩,出现了负增长,集团总销售额增长为1.9%,同店销售额下降2.9%。而2013年同期,总销售额和同店销售额,还分别是增幅14.2%和11%。
数据总代表着一部分真相。当移动互联网以自己都未曾想到的速度,袭击着传统市场和垄断保护的时候,来不及转向的传统行业,多少显得有点不堪一击。
“当百货业还处于黄金时代的时候,我们的观念是寸土寸金。但你看现在的客人,他们早就不仅仅为了购物而逛街了。”西湖银泰城门店总经理叶晓京在接受《第一财经周刊》采访时,真实的表达了自己的困惑与迷茫。
未来的购物中心该怎么做?我的一些目前还喜欢逛街的朋友给了以下几点建议:
1, 多建停车场,没有足够的停车场,注定没有未来。
想象一下,当一个有消费能力的购物狂,开着车赶到商场附近,却转来转去耗费了大量的时间,终于找到一个违章停车位后,跑到柜台却发现想要的限量版商品早已被别人买走,垂头丧气回到停车点又发现还被贴了张200元的罚单,这样糟糕的购物经历,她下次还高兴到这个商场逛街吗?
当然,从另一个方面考虑,因中心地带车位紧张,停车场带来的人流量与停车费,说不定将来也会成为购物中心的一项不可小嘘的财富哦。
2, 给每个柜台都多买几只IPAD。
就算再大的Shopping mall,也就那么点大,它能大过整个网络?对于购物者来说,购买商场柜台里摆放的商品,是一个被动的过程,挑来挑去只能被动的挑选那么几样,而现在的客户早已越来越个性化,当找不到所需要的独特商品时,最先想到的就是上网再淘淘,如果,在恰当的时间出现一只可供更多挑选的IPAD,那会是一件多么美妙的事情呢!
3, 多些吃的地方,多些玩的体验,不求最多,但求更多。
这个世界阻挡不了“吃货”,也阻挡不了“玩胚”。有人说,未来,只有饭店饮食、足浴推拿行业、急救科医生可以尽可能少的受到互联网的冲击,因为它们只有在现场体验,才能获得最大的效果。所以,对于商场而言,这些只能趁热即食的美食与那些必须亲临现场的娱乐体验,终将如“鸟之两翼”、“车之双轮”,来最大限度的维护商场该有的人气与尊严。
4, 多些俊哥靓妹售货员,少些喋喋不休走哪跟哪的推销员。
这是一个看脸的世界,谁都喜欢看俊哥靓妹;这也是一个充满主见的社会,每个人都想用自己的审美与观点来对待事物,不喜欢被束缚,被劝告,被一双眼睛死死盯着,否则,对于现在的年轻人,效果只会适得其反。
5, 保证正品质量,该贵的可以贵,该便宜的就别再贵了。
实体店对于网店,最大的优势就是质量,保证“正品”无假货,目前还是商场内销售的物品最大的优势,尤其是大牌奢侈品。该贵的奢侈品,可以贵的离谱,没人会觉得难受,但那些普通的商品,如果还玩“真提价 假打折”的把戏,那就没人陪你玩了。对于这些商品,除了薄利多销,还有其他的选择吗?如今的商场,对于产品的销售厂商而言,更多的意义应该在于产品的宣传与买方的试验性体验上,如果还想着通过商场柜台销售来赚钱,或许,已经不太现实了吧。
建议了有很多,只是,无论怎么做,对于现在这些处于城市中心地段的购物城而言,未来的日子,肯定不会再安逸了。
一个不爱逛街的男性朋友在向我咨询如何买房时,曾问过这样一个问题:“购物中心为什么还对房价有影响,现在还需要去商场里买东西吗?”我说:“还有那么点影响吧,毕竟,当你一个人时,去商场走走,看起来就显得不那么孤独了!”
达尔文的进化论总还没过时,适者生存,终有一天,市场会抚平那些迷茫与忧伤。
就像2014,无论你任不任性,就这么过去了,2015会怎样?天晓得……