欢迎您使用透明售房网的服务!
为使用透明售房网的服务,您应当阅读并遵守本《透明售房网用户服务协议》(以下简称“本协议”)。本协议是用户与透明售房网之间的法律协议,是用户注册透明售房网账号并使用透明售房网平台服务或非经注册程序直接使用透明售房网平台服务时的通用条款。请您务必审慎阅读、充分理解本协议各条款内容,特别是免除或者限制责任的条款、管辖与法律适用条款。限制、免责条款可能以黑体加粗或加下划线的形式提示您重点注意。如果您不同意本协议的约定,您应立即停止注册程序或停止使用透明售房网平台服务;如您继续访问和使用透明售房网平台服务,即视为您已确知并完全同意本协议各项约定。
一、定义
1. 透明售房网平台,是指杭州透明文化传媒有限公司运营的透明售房网(http://www.tmsf.com)及透明家移动应用软件(App)以及好找房网(http://www.howzf.com/)、好找房手机客户端(App)。
2. 透明售房网平台的用户包含注册用户和非注册用户,本协议中亦使用“您”来指代前述两类用户。注册用户是指通过透明售房网平台完成全部注册程序后,使用透明售房网平台服务或透明售房网网站资料的用户。非注册用户是指未进行注册、直接登录透明售房网平台或通过其他透明售房网平台允许的方式进入透明售房网平台直接或间接地使用透明售房网平台服务或透明售房网网站资料的用户。
3. 协议方,本协议中协议双方合称“协议方”。协议方包括杭州透明文化传媒有限公司及其相关服务可能存在的运营关联单位作为一方,统称“透明售房网”,您作为另一方。
二、协议的生效与变更
1. 在您按照注册页面提示填写信息、阅读并勾选同意本协议并完成全部注册程序后本协议即生效。
2. 本协议内容包括本协议正文,您在使用透明售房网或透明售房网与合作方共同提供某一特定服务时,该服务可能会另有单独的协议、相关业务规则、公告、帮助、说明、通用条款、隐私政策等(以下统称为“规则”)。所有透明售房网已经发布的或将来可能发布的规则均为本协议不可分割的组成部分,与本协议具有同等法律效力。
除另行明确声明外,任何透明售房网平台及其关联公司提供的服务(以下称为“透明售房网平台服务”)均受本协议约束。您承诺接受并遵守本协议的约定。如果您不同意本协议的约定,您应立即停止注册程序并停止使用透明售房网平台服务。
3. 据国家法律法规变化及维护交易秩序、保护用户权益需要,不时修改本协议,变更后的协议(下称“变更事项”)将通过法定程序并以本条第4款约定的方式通知您。
如您不同意变更事项,您有权于变更事项确定的生效日前联系透明售房网反馈意见。如反馈意见得以采纳,透明售房网将酌情调整变更事项。
如您对已生效的变更事项仍不同意的,您应当于变更事项确定的生效之日起停止使用透明售房网平台服务,变更事项对您不产生效力;如您在变更事项生效后仍继续使用透明售房网平台服务,则视为您同意已生效的变更事项。
4. 您在注册成为透明售房网平台用户,并接受透明售房网平台服务时,您应该向透明售房网提供真实有效的联系方式(包括您的电子邮件地址、联系电话、联系地址等),对于联系方式发生变更的,您有义务及时更新有关信息,并保持可被联系的状态。
您在注册透明售房网平台用户时生成的用于登陆透明售房网平台接收系统消息的会员账号,也作为您的有效联系方式。
透明售房网将向您的上述联系方式的其中之一或其中若干向您送达各类通知,而此类通知的内容可能对您的权利义务产生重大的有利或不利影响,请您务必及时关注。
三、注册与使用
1. 您确认,在您完成注册程序或以实际使用透明售房网平台服务时,您应当是具备完全民事行为能力的自然人、或经授权的法人、其他组织的工作人员。若您不具备前述主体资格,则您及您的家长或法定监护人(以下统称“监护人”)应承担因此而导致的一切后果,且透明售房网有权注销您的账号,并就因您的行为产生的实际损失向您及您的监护人索偿。
2. 在您确认接受本协议全部内容并完成注册程序,本协议即生效,作为本协议的缔约方,透明售房网会向您提供唯一编号的透明售房网账号,该账号的所有权归属于透明售房网平台,您有权使用该账号。您应对您的用户账号、登录密码、验证码的安全,以及对通过您的账号和密码实施的行为负责;因此所衍生的任何损失或损害,透明售房网无法也不承担任何责任。您的用户账号、登录密码和验证码不得以任何方式转让、借用、赠与或继承(除非有法律规定或行政、司法机关的指令且征得透明售房网的同意),因您违反本协议约定对外转让账号的行为给您(或透明售房网、任何第三方)造成的一切损失,概由您自行承担(或者负责赔偿)。
3. 如果发现任何人不当使用您的账号或有任何其他可能危及您的账号安全的情形时,您应当立即以有效方式通知透明售房网(例如,拨打透明售房网的客户服务电话:0571-85120656),要求透明售房网暂停相关服务。您理解透明售房网对您的请求采取行动需要合理时间,透明售房网对在采取行动前已经产生的后果(包括但不限于您的任何损失)不承担任何责任。
4. 您在注册账号或使用透明售房网平台服务的过程中,可能需要填写一些必要的信息。若国家法律法规有特殊规定的(例如:《互联网论坛社区服务管理规定》第八条规定:互联网论坛社区服务提供者应当按照“后台实名、前台自愿”的原则,要求用户通过真实身份信息认证后注册账号,并对版块发起者和管理者实施真实身份信息备案、定期核验等。用户不提供真实身份信息的,互联网论坛社区服务提供者不得为其提供信息发布服务),您需要填写您的真实的身份信息及有效联系方式。若您填写的信息不完整,则无法使用透明售房网平台服务或在使用过程中受到限制;鉴于透明售房网作为网络服务提供者无法鉴别您所填写的身份信息的真实性,若您未如实填写您的真实的身份信息,由此造成的全部后果需由您自行承担,如因此导致任何第三方向透明售房网索赔的,您需全额赔偿透明售房网由此遭受的直接及间接的损失。
5. 您了解并同意,如您符合并且遵守本协议条款,在通过透明售房网平台完成注册程序之后,即成为透明售房网平台用户。对于您主动提交的相关信息(如您名下房产信息),您授权透明售房网及/或透明售房网网站运营者及关联服务提供方通过合法渠道了解、咨询、核查、验证您提交的相关信息。
6. 您了解并同意,一经注册用户账号或者使用透明售房网平台服务,透明售房网及/或其关联公司将会通过短信、电话或者电子邮件的方式向您注册时填写的手机号码或者电子邮箱发送相应的产品服务广告信息、促销优惠等营销信息或为您提供任何您可能感兴趣的信息;您如果不同意发送,您可以通过相应的退订功能进行退订。
四、在线支付
如您购买透明售房网及其关联方在透明售房网平台上提供的各项服务产品,您应仔细阅读该等产品的服务内容说明,在确保充分了解前述信息的情况下再行支付。您认可并自愿使用电子合同服务方式签署合同(或协议),接受并认可通过透明售房网平台签署的电子合同(或协议)与纸质合同(或协议)具备同等法律效力,接受并认可您电子签名与您手写签名具备同等法律效力。下列事项您应当给予充分注意:
1. 您向透明售房网申请开通第三方服务的(包括但不限于支付宝等第三方支付服务),为实现服务目的,您同意并授权透明售房网将您的信息提供给与透明售房网合作的提供服务的第三方,您信息包括但不限于您向透明售房网提供的信息(如您向透明售房网提供的个人信息)以及您在透明售房网平台录入的信息。
2. 您同意授权透明售房网及其合作的第三方通过合法渠道查询或核实您的信息(法律、法规、监管政策禁止查询的除外)并有权基于您使用透明售房网的需要而保存、整理或加工查获的信息。透明售房网及其合作的第三方可依据前述信息持续性地向您提供相应服务(包括但不限于将信息用于向您推广、提供其他更加优质的产品或服务)。因您提供信息虚假或无效导致的一切法律责任由您承担。
3. 您在透明售房网平台的账号、密码是我们识别您身份及指令的唯一标志,所有使用您账号、密码的操作(包括但不限于信息披露、信息发布、点击同意或提交各类规则协议、签署电子合同等)均为您或您的授权操作行为,任何使用您账号、密码发送至透明售房网或其合作的第三方的指令均构成您不可撤销的授权指示,透明售房网及其合作的第三方对于依照该指令进行的操作行为及其后果不承担任何责任。
4. 您购买并使用透明售房网及其合作的第三方的服务时,您应细致阅读透明售房网或第三方就该等服务作出的说明,并对该等服务产品内容的真实性、合法性作出审慎的判断并另行签署协议。
五、用户行为规范
1. 通过透明售房网平台,您可以按照透明售房网的规则发布各类信息。但所发布之信息不得含有如下内容:
(1)反对宪法所确定的基本原则,煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的;
(2)煽动危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权,推翻社会主义制度的;
(3)煽动分裂国家、破坏国家统一、损害国家荣誉和民族利益的;
(4)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;
(5)捏造或者歪曲事实,散布谣言,扰乱社会秩序的;
(6)进行政治宣传或破坏国家宗教政策、宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的;
(7)公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的,或者进行其他恶意攻击的;
(8)损害国家机关信誉的;
(9)其他违反宪法和法律法规的;
2. 在接受透明售房网平台服务的过程中,您不得从事下列行为:
(1)发表、传送、传播、储存侵害他人知识产权、商业秘密权等合法权利的内容,包含病毒、木马、定时炸弹等可能对透明售房网系统造成伤害或影响其稳定性的内容制造虚假身份以误导、欺骗他人;
(2)传送或散布以其他方式实现传送的含有受到知识产权法律保护的图像、相片、软件或其他资料的文件,作为举例(但不限于此):包括版权或商标法(或隐私权或公开权),除非用户拥有或控制着相应的权利或已得到所有必要的认可;
(3)使用任何包含有通过侵犯商标、版权、专利、商业机密或任何一方的其他专有权利的方式利用本“软件”获得的图像或相片的资料或信息;
(4)进行危害计算机网络安全的行为,包括但不限于:使用未经许可的数据或进入未经许可的服务器/账号;未经允许进入公众计算机网络或者他人计算机系统并删除、修改、增加存储信息;未经许可,企图探查、扫描、测试本平台系统或网络的弱点或其它实施破坏网络安全的行为;企图干涉、破坏本平台系统或网站的正常运行,故意传播恶意程序或病毒以及其他破坏干扰正常网络信息服务的行为;伪造TCP/IP数据包名称或部分名称;
(5)修改或伪造软件作品运行中的指令、数据、数据包,增加、删减、变动软件 的功能或运行效果,不得将用于上述用途的软件通过信息网络向公众传播或者运营;
(6)在未经透明售房网书面明确授权前提下,出售、出租、出借、散布、转移或转授权软件和服务或相关的链接或从使用软件和服务或软件和服务的条款中获利,无论以上使用是否为直接经济或金钱收益;
(7)违背透明售房网页面公布之活动规则,包括但不限于发布虚假信息、作弊或通过其他手段进行虚假交易。
3. 您了解并同意,透明售房网有权应政府部门(包括司法及行政部门)的要求,向其提供您在透明售房网平台填写的注册信息和发布纪录等必要信息。
4. 在透明售房网平台上使用透明售房网平台服务过程中,您承诺遵守以下约定:
(1)在使用透明售房网平台服务过程中实施的所有行为均遵守国家法律、法规等规范文件及透明售房网平台各项规则的规定和要求,不违背社会公共利益或公共道德,不损害他人的合法权益,不违反本协议及相关规则。您如果违反前述承诺,产生任何法律后果的,您应以自己的名义独立承担所有的法律责任,并确保透明售房网免于因此产生任何损失或增加费用。
(2)不发布国家禁止发布的信息(除非取得合法且足够的许可),不发布涉嫌侵犯他人知识产权或其它合法权益的信息,不发布违背社会公共利益或公共道德、公序良俗的信息,不发布其它涉嫌违法或违反本协议及各类规则的信息。
(3)不对透明售房网平台上的任何数据作商业性利用,包括但不限于在未经透明售房网事先书面同意的情况下,以复制、传播等任何方式使用透明售房网平台站上展示的资料。
(4)不使用任何装置、软件或例行程序干预或试图干预透明售房网平台的正常运作或正在透明售房网平台上进行的任何活动。您不得采取任何将导致不合理的庞大数据负载加诸透明售房网平台网络设备的行动。
5.您了解并同意:
(1)您违反上述承诺时,透明售房网有权依据本协议的约定,做出相应处理或终止向您提供服务,且无须征得您的同意或提前通知于您。
(2)根据相关法令的指定或者透明售房网平台服务规则的判断,您的行为涉嫌违反法律法规的规定或违反本协议和/或规则的条款的,透明售房网有权采取相应措施,包括但不限于直接屏蔽、删除侵权信息、直接停止提供服务。
(3)对于您在透明售房网平台上实施的行为,包括您未在透明售房网平台上实施但已经对透明售房网平台及其用户产生影响的行为,透明售房网有权单方认定您行为的性质及是否构成对本协议和/或规则的违反,并据此采取相应的处理措施。您应自行保存与您行为有关的全部证据,并应对无法提供充要证据承担不利后果。
(4)对于您涉嫌违反承诺的行为对任意第三方造成损害的,您均应当以自己的名义独立承担所有的法律责任,并应确保透明售房网免于承担因此产生的损失或增加的费用。
(5)如您涉嫌违反有关法律或者本协议之规定,使透明售房网遭受任何损失,或受到任何第三方的索赔,或受到任何行政管理部门的处罚,您应当赔偿透明售房网因此造成的损失及(或)发生的费用,包括合理的律师费用。
六、责任范围和责任限制
1. 透明售房网负责向您提供透明售房网平台服务。但透明售房网对透明售房网平台服务不作任何明示或暗示的保证,包括但不限于透明售房网平台服务的适用性、没有错误或疏漏、持续性、准确性、可靠性、适用于某一特定用途。同时,透明售房网也不对透明售房网平台服务所涉及的技术及信息的有效性、准确性、正确性、可靠性、稳定性、完整性和及时性作出任何承诺和保证。
2. 透明售房网仅向您提供透明售房网平台服务,您了解透明售房网平台上的信息系用户自行发布,由于海量信息的存在,且透明售房网平台无法杜绝可能存在风险和瑕疵。您应谨慎判断确定相关信息的真实性、合法性和有效性,并在此基础上独立作出审慎判断,并注意保留相应的证据以利于维权。
3. 透明售房网平台与其他的在线使用的互联网网站一样,也会受到各种不良信息、网络安全和网络故障问题的困扰,包括但不限于:
(1)其他用户可能会发布诈骗或虚假信息,或者发表有谩骂、诅咒、诋毁、攻击内容的,或者含有淫秽、色情、下流、反动、煽动民族仇恨等让人反感、厌恶的内容的非法言论;
(2)其他用户可能会发布一些侵犯您或者其他第三方知识产权、肖像权、姓名权、名誉权、隐私权和/或其他合法权益的图片、照片、文字等资料;
(3)面临着诸如黑客攻击、计算机病毒困扰、系统崩溃、网络掉线、网速缓慢、程序漏洞等问题的困扰和威胁。
您充分了解并同意:上述的各种不良信息、网络安全和网络故障问题,并不是透明售房网或者透明售房网平台所导致的问题,由此可能会造成您感到反感、恶心、呕吐等精神损害,或者给您造成其他的损失,透明售房网作为网络服务提供者不就上述事项向您承担任何责任。对于上述不良信息,您可以向透明售房网的客服进行举报要求处理。
4. 您同意,在发现本网站任何内容不符合法律规定,或不符合本用户协议规定的,您有义务及时通知透明售房网。如果您发现您的个人信息被盗用、您的版权或者其他权利被侵害,请将此情况告知透明售房网并同时提供如下信息和材料:
(1)侵犯您权利的信息的网址,编号或其他可以找到该信息的细节;
(2)您是所述的版权或者其他权利的合法拥有者的权利证明;
(3)您的联系方式,包括联系人姓名,地址,电话号码和电子邮件;
(4)您的身份证复印件、营业执照等其他相关资料。
经审查得到证实的,我们将及时删除相关信息。我们仅接受邮寄、电子邮件或传真方式的书面侵权通知。情况紧急的,您可以通过客服电话先行告知,我们会视情况采取相应措施。
5. 您了解并同意,透明售房网不对因下述任一情况而导致您的任何损害赔偿承担责任,包括但不限于利润、商誉、使用、数据等方面的损失或其它无形损失的损害赔偿:
(1)使用或未能使用透明售房网平台服务;
(2)第三方未经批准地使用您的账号或更改您的数据;
(3)通过透明售房网平台购买、获取任何服务、数据、信息等行为或替代行为或与其他任何第三方搭建线上/线下交易、服务法律关系之间的全部事宜产生的费用及损失;
(4)您对透明售房网平台服务的误解;
(5)任何非因透明售房网的原因而引起的与透明售房网平台服务有关的其它损失。
6. 您在透明售房网上使用第三方提供的产品或服务时,除遵守本协议约定外,还应遵守第三方的用户协议及其他相关规则。透明售房网和第三方对可能出现的纠纷在法律规定和约定的范围内各自承担责任。
7. 您同意在使用透明售房网平台服务过程中显示透明售房网自行或由第三方服务商向您发送或提供的推广或宣传信息、资讯、动态等(统称为推广信息,包括商业与非商业信息),其方式和范围可不经向您特别通知而变更。除法律法规明确规定外,您应自行对依该推广信息进行的交易审慎评估理性接受,并对交易后果负责,对用户因依该推广信息进行的交易或前述第三方服务商提供的内容因而遭受的损失或损害,透明售房网不承担任何责任。
8. 您同意透明售房网在下列情况下免责:信息网络正常的设备维护,信息网络连接故障,电脑、通讯或其他系统的故障,电力故障,罢工,劳动争议,暴乱,起义,骚乱,生产力或生产资料不足,火灾,洪水,风暴,爆炸,战争,政府行为,司法行政机关的命令或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务。
9.您应当严格遵守本协议及透明售房网规则等,因您违反协议或规则的行为给第三方或透明售房网造成损失的,您应当承担全部责任。
10. 透明售房网保留在中华人民共和国大陆地区施行之法律允许的范围内独立决定拒绝服务、关闭用户账号、审查、编辑、清除用户发布内容或取消订单的权利。
11. 透明售房网免责声明
(1)凡透明售房网内注明 “来自:XXX(非透明售房网)”的新闻稿件和图片作品,系透明售房网转载自其它媒体,转载目的在于信息传递,并不代表透明售房网赞同其观点和对其真实性负责。如有新闻稿件和图片作品的内容、版权以及其它问题的,请拨打客户服务热线:0571-86012015。
(2)凡是透明售房网内涉及到的用户言论,用户自行承担责任。平台仅供用户表达个人疑惑或见解,并不代表透明售房网立场,透明售房网无需承担任何责任。
(3)对于本服务包含的或用户经由或从任何与本服务有关的途径所获得的任何内容、信息或广告,不声明或保证其正确性或可靠性;并且对于用户经本服务上的广告、展示而购买、取得的任何产品、信息或资料,透明售房网不负保证责任。用户自行承担担使用本服务的风险。
七、协议终止
1. 您同意,透明售房网基于平台服务的安全性,有权中止向您提供部分或全部透明售房网平台服务,暂时冻结您的账号,待安全问题解决后及时恢复,并对中止、冻结及恢复的事实及时通知。如果网站的安全问题是由于您的违法行为引起,透明售房网有权终止向您提供部分或全部透明售房网平台服务,永久冻结(注销)您的账号,并有权向您对损失进行索赔。
2. 您同意,您与透明售房网的协议关系终止后,透明售房网仍享有下列权利:
(1)继续保存您未及时删除的注册信息及您使用透明售房网平台服务期间发布的所有信息至法律规定的记录保存期满。
(2)您在使用透明售房网平台服务期间存在违法行为或违反本协议和/或规则的行为的,透明售房网仍可依据本协议向您主张权利、追究责任。
八、隐私政策
1. 透明售房网将在透明售房网平台公布并不时修订《隐私政策》,《隐私政策》构成本协议的有效组成部分。
2. 您知悉并认可:透明售房网可能会与第三方合作向用户提供相关的网络服务,在此情况下,如该第三方同意承担与透明售房网站同等的保护用户隐私的责任,或者经您同意之后,透明售房网有权将用户的注册资料等提供给该第三方。另外,在不透露单个用户隐私资料的前提下,透明售房网有权对整个用户数据库进行分析并对用户数据库进行商业上的利用。
3. 透明售房网将运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护您的个人信息,以免遭受未经授权的访问、使用或披露。对此您表示理解和认同。
4. 透明售房网不会将您的个人信息转移或披露给任何非关联的第三方,除非:
(1)相关法律法规或法院、政府机关要求;
(2)为完成合并、分立、收购或资产转让而转移;
(3)为提供您要求的服务所必需;
(4)为您提供任何您可能感兴趣的信息或服务。
5. 您知悉并认可:透明售房网通过推广或其他方式向您提供链接,使您可以接入第三方服务或网站。您使用该等第三方的服务时,须受该第三方的服务条款及隐私政策约束,您需要仔细阅读其条款。本协议仅适用于透明售房网提供的服务器所收集的信息,并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则,透明售房网对任何第三方使用由您提供的信息不承担任何责任。
6. 您知悉并认可:为保护您的个人信息的安全。我们使用各种安全技术和程序来保护您的个人信息不被未经授权的访问、使用或泄漏。对此您表示理解和认同。
7. 透明售房网不对您所发布信息的删除或储存失败负责。透明售房网并不承诺对您的存储信息进行无限期保留。
九、知识产权声明
1.“透明售房网”、“透明售房网”等为透明售房网所在公司及其关联公司的商标,受法律保护,任何人不得擅自使用。凡侵犯本公司版权等知识产权的,透明售房网将依法追究其相关法律责任。
2. 透明售房网平台所刊登的资料信息(包括但不限于编码、文字、图表、标识、按钮图标、图像、声音文件片段、数字下载、数据编辑和软件),均是透明售房网或其内容提供者的财产,受中国和国际版权法的保护。本平台上所有内容的汇编是透明售房网的排他财产,受中国和国际版权法的保护。本平台上所有软件都是透明售房网或其关联公司或其软件供应商的财产,受中国和国际版权法的保护。任何被授权的浏览、复制、打印和传播属于透明售房网平台网站内信息内容都不得用于商业目的且所有信息内容及其任何部分的使用都必须包括此版权声明。
3. 您一旦接受本协议,即表明该用户主动将其在任何时间段在本平台发表的任何形式的信息内容(包括但不限于用户问答、评价、用户咨询、各类资讯、意见等信息内容)的财产性权利等任何可转让的权利,如著作权财产权(包括并不限于:复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他可转让权利),全部独家且不可撤销地授权透明售房网无偿使用,您同意透明售房网有权就任何主体侵权而单独提起诉讼。
4. 用户同意并已充分了解本协议的条款,承诺不将已发表于透明售房网平台的信息,以任何形式发布或授权其它主体以任何方式使用(包括但不限于在各类网站、媒体上使用)。
5. 用户通过透明售房网平台发布的信息或内容,并不代表透明售房网之意见及观点,也不意味着透明售房网赞同其观点或证实其内容的真实性。
6. 用户通过透明售房网平台发布的信息、文字、图片等资料均由透明售房网用户提供,其真实性、准确性和合法性由信息发布人负责。透明售房网不提供任何保证,并不承担任何法律责任。如果以上资料侵犯了第三方的知识产权或其他权利,责任由信息发布者本人承担,透明售房网对此不承担责任。如相关权利人认为透明售房网用户侵犯了其合法利益,则应按照《侵权责任法》第三十六条、《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》第五条所明确规定的方式,以书面形式或者透明售房网公示的方式向透明售房网发出的通知,通知中应明确包含以下内容:
(1)通知人的姓名(名称)和联系方式;
(2)要求采取必要措施的网络地址或者足以准确定位侵权内容的相关信息;
(3)通知人要求删除相关信息的理由。
如相关权利人发送的通知未满足上述条件,透明售房网将不承担法律责任。
7. 除法律另有强制性规定外,未经透明售房网明确的特别书面许可,任何单位或个人不得以任何方式非法地全部或部分复制、传播、展示、镜像、上载、下载、转载、引用、链接、抓取或以其他方式使用透明售房网平台的信息内容及相关资料,否则,透明售房网有权追究其法律责任。
8. 透明售房网平台以下内容不可任意转载:
(1)本平台内发布的所有信息;
(2)已作出不得转载或未经许可不得转载声明的内容;
(3)本平台中特有的图形、标志、页面风格、编排方式、程序等;
(4)本平台中必须具有特别授权或具有注册用户资格方可知晓的内容;
(5)其他法律不允许或本平台认为不适合转载的内容。
9. 对于不当引用透明售房网内容而引起的纷争等或因纠纷等造成的任何损失,透明售房网不承担相关法律责任。对不遵守本声明的用户或其他违法、恶意使用透明售房网平台内容者,透明售房网保留追究其法律责任的权利。
10. 透明售房网平台相关声明版权及其修改权、更新权和法律允许范围内的最终解释权均属透明售房网所有。
十、法律适用、管辖与其他
1. 本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律,如法律无相关规定的,则应参照行业惯例。
2. 本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行,该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。
3.因本协议产生之争议、纠纷,应尝试由透明售房网与您友好协商解决;协商不成的,应依照中华人民共和国法律予以处理,您与透明售房网一致同意该等纠纷由杭州互联网法院管辖。
4. 其他事项
为维护您以及相关权利人利益,杭州透明文化传媒有限公司已经以公示的方式,为用户及相关权利人提供了丰富、便捷的线上线下投诉渠道。基于网络用户间的公平考量,同时也为了使网络用户的投诉能够及时得到处理,避免被当做垃圾邮件屏蔽,杭州透明文化传媒有限公司有权不接收和处理所有以电子邮件形式发送给本公司员工个人的网络侵权通知,更不承诺对发送给本公司员工个人的电子邮件侵权通知进行优先处理,特此告知。
透明售房网客服联系电话:0571-85120656
本协议自2020年1月17日生效。
本协议内容中以加粗方式显著标识的条款,请您着重阅读。您点击“立即注册”按钮即视为您完全接受本协议,在点击之前请您再次确认已知悉并完全理解本协议的全部内容。
本政策适用于透明售房网(域名为tmsf.com)、好找房网站(http://www.howzf.com/)、透明家、好找房手机客户端(App)及微信小程序的产品与服务。
最近更新日期:2020年08月06日
提示条款
您的信任对我们非常重要,我们深知个人信息对您的重要性,我们将按法律法规要求,采取相应安全保护措施,尽力保护您的个人信息安全可控。鉴于此,透明家服务提供者(或简称“我们”)制定本《隐私政策》(下称“本政策 /本隐私政策”)并提醒您:
本政策适用于透明家提供的所有产品和服务。如我们及关联公司(范围详见定义部分)的产品或服务中使用了透明家提供的产品或服务但未设独立隐私政策的,则本政策同样适用于该部分产品或服务。我们及关联公司就其向您提供的产品或服务单独设立有隐私政策的,则相应产品或服务适用相应隐私政策。
需要特别说明的是,本政策不适用于其他第三方向您提供的服务,也不适用于透明家中已另行独立设置隐私政策的产品或服务。例如透明家上的卖家依托透明家向您提供服务时,您向卖家提供的个人信息不适用本政策。
在使用透明家各项产品或服务前,请您务必仔细阅读并透彻理解本政策,特别是以粗体/粗体下划线标识的条款,您应重点阅读,在确认充分理解并同意后再开始使用。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议,您可通过透明家提供的各种联系方式与我们联系。
请在使用我们的产品或服务前,仔细阅读并了解本《隐私政策》。
第一部分 定义
透明家平台:指透明售房(域名为tmsf.com)网站、好找房网站(http://www.howzf.com/)及透明家、好找房手机客户端(App)。
透明家服务提供者:指透明家的互联网信息及软件技术服务提供者杭州透明文化传媒有限公司。
关联公司:指杭州透明文化传媒有限公司的关联公司。
个人信息:指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
个人敏感信息:指包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下(含)儿童信息等的个人信息。
个人信息删除:指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为,使其保持不可被检索、访问的状态。
儿童:指不满十四周岁的未成年人。
除另有约定外,本政策所用定义与《透明家用户服务协议》中的定义具有相同的涵义。
第二部分 隐私政策
本隐私政策部分将帮助您了解以下内容:
一、我们如何收集和使用您的信息
二、我们如何使用Cookie和同类技术
三、我们如何共享、转让、公开披露您的信息
四、我们如何保护您的信息
五、您如何管理您的信息
六、我们如何处理儿童的信息
七、您的信息如何在全球范围转移
八、本隐私政策如何更新
九、如何联系我们
我们根据合法、正当、必要的原则,仅收集实现产品功能所必要的信息。同时,我们承诺我们将按业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
一、 我们如何收集和使用您的信息
在您使用我们的产品及/或服务时,我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括以下两种:
1.为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能,您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息,您将无法正常使用我们的产品及/或服务;
2.为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能,您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供,您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果,但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。
您理解并同意:
1.我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多,且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异,相应的,基本/附加功能及收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别,请以具体的产品/服务功能为准;
2.为给您带来更好的产品和服务体验,我们在持续努力改进我们的技术,随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能,可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此,我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式,并为您提供自主选择同意的方式,且在征得您明示同意后收集、使用。在此过程中,如果您有任何疑问、意见或建议的,您可通过透明家提供的各种联系方式与我们联系(例如,拨打客服电话0571-85120656),我们会尽快为您作出解答。
请您注意,您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息,除非您删除、通过系统设置或联系我们等方式撤回您的同意,否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时,我们将停止使用并删除您的个人信息。
我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计,并可能会与公众或第三方共享这些统计信息,以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
我们会为实现本政策下述的各项功能,收集和使用您的个人信息:
(一)帮助您成为我们的会员
1.会员服务
我们通过透明家平台账号为您提供基础会员服务。为注册成为会员并使用我们的会员服务,您需要提供手机号码、拟使用的会员名和密码用于创建透明家平台账号。如果您仅需使用浏览、搜索服务,您不需要注册成为我们的会员及提供上述信息,但是您的使用与浏览代表您同意透明家平台的《用户服务协议》全部条款并自愿受其约束。
对于需要通过透明家平台账号才能使用的服务,我们会根据您提供的上述信息校验您的会员身份(例如,向您填写的用于注册透明家平台账号的手机号发送短信校验码),确保我们是在为您本人提供服务。
如果您选择提供真实姓名、性别、出生年月日、居住地、昵称、头像等非注册必须的个人资料,我们可以为您提更加个性化的会员服务。同时,请您注意,如您拟使用具有透明家平台中的互联网论坛或相似模块的,您应严格遵照国家互联网信息办公室颁布的《互联网论坛社区服务管理规定》,提供真实信息,否则,透明家平台将依法拒绝向您提供信息发布服务。您对您填写的个人信息的真实性负有法律责任,详见《透明家用户服务协议》中相关条款的约定。
授权登录:我们可能经您同意后向第三方共享您的账号信息(头像、昵称及其他页面提示的信息),使您可以便捷地实现第三方账号的注册或登录。此外,我们可能会根据您的授权从第三方处获取您的第三方账号信息,并与您的透明家平台账号进行绑定,使您可通过第三方账号直接登录、使用我们的产品及/或服务。我们将在您授权同意的范围内使用您的相关信息。
2.账号信息展示:如果您已拥有透明家平台账号,我们可能会在透明家平台服务中显示您的上述个人信息(实人认证仅显示认证是否通过的结果),以及您在透明家平台上或与透明家平台账号相关联的产品和服务中执行的操作,包括通过透明家平台账号集中展示您的个人资料。我们会尊重您对透明家平台服务和透明家平台账号设置所做的选择。
(二)向您提供商品或服务
在您使用透明家平台过程中,您可能会根据您的实际需求,自主选择透明家平台向您提供的一项或若干项商品或服务。根据您自主选择的商品或服务的性质,需要您进一步提交必要的个人信息才能实现服务目的。例如:
(1)当您进入透明家“新房”板块时,如您对其中展示的某一楼盘有进一步了解的需要,您自主点击该楼盘页面下方的“开盘提醒我”或“均价变更通知我”时,透明家会记录您的要求,并将其与您在注册透明家平台用户时填写手机号码进行关联,以便满足您的服务需求。通过点击“取消开盘提醒我”或“取消均价变更通知我”,您可以随时取消该项服务需求;当您在某一楼盘页面点击“我要买房”并自主填写您的真实姓名、联系方式(手机号)并通过手机号码验证后,透明家会按照您的要求,将上述信息提交给“购房专家”(即透明家平台的工作人员),以便合作方为您进一步提供服务;当您在某一楼盘页面点击“电话咨询”时,为促成您与该楼盘的开发商或中介机构的沟通交流,透明家会记录您拨打“电话咨询”时的手机或座机号码,并将其提供给合作方。
(2)当您进入透明家“二手房”板块时,如您对其中展示的某一房源有进一步了解的需要,您自主点击拨打该房源页面中的小区金领顾问的联系电话(为虚拟号)时,为促成您与该金领顾问的交易,透明家会记录您用以联系金领顾问的手机或座机号码,并将其提供给金领顾问;为确保服务质量、为可能产生的纠纷留存证据,透明家会对您与金领顾问之间的通话进行全程录音。
(3)当您进入透明家“租房”板块时,如您对其中展示的某一房源有进一步了解的需要,您自主点击拨打该房源页面中展示的房源发布者的联系电话进行咨询时,透明家会记录您用以联系房源发布者的手机或座机号码,并将其提供给房源发布者;为确保服务质量、为可能产生的纠纷留存证据,透明家会对您与房源发布者之间的通话进行全程录音。
(4)当您进入透明家“地图找房”板块时,为了确保能为您推荐您周边的房源,透明家需要获得您授权使用您的地理位置信息,在获得您的授权之后,透明家会记录您的地理位置信息,并据此为您推荐周边房源;
(5)当您进入透明家“收房法保”板块时,如您决定购买该项服务的,鉴于验房服务的特殊性,透明家需要您如实提供:您的真实姓名、身份证号码、网签合同号码、楼盘名称、具体地址、计划交付时间等具体信息,透明家会记录上述信息并根据您的明确授权与指令,与“收房法保”服务的合作方杭州律脑数据有限公司、杭州安存网络科技有限公司共享您填写的个人信息,以便为您提供验房与报告存证服务。需要提请您注意的是,该项服务的实现需要另行单独签订合同。
(6)当您进入透明家“房产估值”板块时,为了实现房产估值的目的,透明家会记录您输入的房产信息情况;如您进一步选择“精准估值”的,则您需要提供产权人姓名、身份证号码、房产证/不动产证号码等信息,以便透明家通过合法渠道核验该房屋是否您本人名下房产,透明家会记录上述信息,在此基础上,通过透明家平台的算法对您提交信息所涉的房产进行估值并向您反馈结果。
(7)当您进入透明家“看房团”板块时,为了能向您提供看房服务,透明家会记录您的姓名与联系方式,并将其提供给与透明家合作的房地产开发公司、房地产中介公司。您的上述信息与您参加看房团的记录会被透明家平台记录,用于分析统计或看房团活动结束后的用户体验回访。
(8)当您进入透明家“金融”板块时,如您进一步选择“贷款申请”或“信用卡申请”并自主填写您的姓名、联系方式(透明家将自动调取您注册透明家时所使用的手机号码)并通过手机号码验证后,透明家将会记录您输入的个人信息并将其与合作银行共享,请您注意,您使用上述服务时会有单独的《透明金融服务协议》请您在仔细阅读该协议后对于是否进一步要求申请贷款或信用卡作出审慎判断。
(9)当您进入透明家“金融”板块时,如您进一步选择“装修咨询—在线电话咨询”服务,透明家会记录您用以联系第三方专业装修机构的手机或座机号码,并将其提供给第三方机构;为确保服务质量、为可能产生的纠纷留存证据,透明家会对您与第三方机构之间的通话进行全程录音。
(10)当您使用我们的即时信息(IM)功能时,为确保服务质量以及为可能产生的纠纷留存证据,透明家会记录您通过IM窗口向置业顾问等人员传输的信息;如您选择通过IM系统中的通话功能进一步联系置业顾问等人员的,为确保服务质量以及为可能产生的纠纷留存证据,透明家会对您与该等人员的通话进行全程录音,并记录您的手机号码。
(11)当您进入透明家“物业”板块时,透明家会记录您点击、浏览某一物业公司或物业网店页面时,透明家会记录您的点击行为、浏览时长,前述记录与您的个人信息会被严格区别,确保您的个人信息安全。如您进一步主动选择物业板块内电话咨询服务的,则透明家会记录您用以联系第三方物业公司/物业服务人员的电话号码,为可能产生的纠纷留存证据。
(12)当您选择使用我们的“委托”服务时,如您自主在“即刻预约,好房先到先得”页面填写您本人的联系电话(手机号码)、通过手机验证码完成验证流程并且最终点击“立即委托”按钮的,则代表您同意将您自主填写的电话(手机号码)以及您在该页面的“意向描述”栏目内填写的文字授权透明家使用,透明家为实现帮助您实现委托租房或委托找房的目的,将会把您授权透明家使用的手机号码与透明家平台入驻的金领顾问及品牌公寓相关负责人共享,金领顾问或品牌公寓的相关负责人将会通过您授权透明家平台记录并使用的联系电话(手机号码)与您沟通并提供专业咨询服务。
(三)为您提供服务信息展示与个性化推荐
在您使用透明家平台过程中,为识别账号异常状态、了解产品适配性、向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果,我们可能会自动收集您的使用情况并存储为网络日志信息,包括:
设备信息:我们会根据您在软件安装及/或使用中的具体操作,接收并记录您所使用的设备相关信息(包括设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符、设备环境等软硬件特征信息)、设备所在位置相关信息(包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息)。
服务日志信息:当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时,我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况,作为服务日志保存,包括浏览、点击查看、搜索查询、收藏、关注分享信息、发布信息,以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。
请注意,单独的设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,这类非个人信息将被视为个人信息,除取得您授权或法律法规另有规定外,我们会将这类信息做匿名化、去标识化处理。另外,如您的搜索关键词信息无法识别您的身份,其将不属于您的个人信息,我们有权在法律法规允许的范围内对其进行自主使用;只有当您的搜索关键词信息单独或与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时,则在单独或结合使用期间,我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息,与您的搜索历史记录一同按照本隐私政策对其进行处理与保护。
为向您提供更便捷、更符合您个性化需求的信息展示、搜索及推送服务,我们会根据您的设备信息和服务日志信息,提取您的偏好特征,并基于特征标签产出间接人群画像,用于展示、推送信息和可能的商业广告。
我们可能会收集您的浏览信息、您设备的位置信息、您向透明家提供的兴趣爱好进行数据分析以形成用户画像,用来将您感兴趣的房源、商品或服务信息展示给您;或在您搜索时向您展示您可能希望找到的服务。例如,我们会收集您的位置信息来判断您所处的地点,自动为您推荐您所在区域附近可以浏览的房源,或向您推荐离您最近的可租/可售房源。我们也会收集您的浏览信息等,为您推荐您可能感兴趣的相关资讯。如果您不希望接收到此类推荐信息,可以通过账号设置或按照我们提示的方式进行退订。
如果您不想接受我们给您发送的商业广告,您可通过短信提示回复退订或我们提供的其他方式进行退订或关闭。在您使用我们提供的站内搜索服务时,我们也同时提供了不针对您个人特征的选项。
此外,我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述信息。
(四)客服及争议处理
当您与我们联系或提出争议纠纷处理申请时,为了保障您的账号及系统安全,我们需要您提供必要的个人信息以核验您的会员身份。
为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果,我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容(包括账号信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息,或您留下的联系方式信息),如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的,我们会使用您的账号信息和订单信息。
为了提供服务及改进服务质量的合理需要,我们还可能使用的您的其他信息,包括您与客服联系时您提供的相关信息,您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。
(五)为您提供评论、问答等信息公开发布功能
您可通过我们为您提供的评论、问答及其他信息发布功能公开发布信息,包括作为会员可发布图文、视频、发表评价及问答内容。
请注意,您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息,如您在评价时选择上传包含个人信息的图片,请您更加谨慎地考虑,是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。若您公开发布的信息中涉及儿童个人信息的,您需在发布前征得对应儿童监护人的同意。您需对您发布的信息独立地承担法律责任,详见《透明家用户服务协议》中相关约定。
(六)为您提供安全保障
为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性,保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险,更准确地识别违反法律法规或透明家相关协议规则的情况,我们可能使用或整合您的会员信息、交易信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息,来综合判断您账号及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
(七)为您提供附加服务
为向您提供更便捷、更优质、个性化的产品及/或服务,努力提升您的体验,我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息,不会影响您使用透明家的浏览、搜索、购买等基本服务,但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。这些附加服务包括:
1.基于位置信息的个性化推荐服务(例如,地图找房功能):我们会在您开启位置权限后访问获取您的位置信息,根据您的位置信息为您提供更契合您需求的页面展示、产品及/或服务,比如向您推荐附近的楼盘信息。
2.基于相机/摄像头的附加服务:您可在开启相机/摄像头权限后使用该功能进行扫码用于拍摄照片或视频用于评价、分享,以及特定场景下经您授权的人脸识别等功能。
3.基于相册(图片库/视频库)的图片/视频访问及上传的附加服务:您可在开启相册权限后使用该功能上传您的照片/图片/视频,以实现更换头像、发表评论/分享、与客服沟通提供证明等功能。我们可能会通过您所上传的照片/图片来识别您需要的服务,或使用包含您所上传照片或图片的评论信息。
4.基于麦克风的语音技术相关附加服务:您可在开启麦克风权限后与客服、金领顾问等联系或实现语音交互,在这些功能中我们会收集您的录音内容以识别您的服务需求,或响应您的客服及争议处理等需求。请您知晓,即使您已同意开启麦克风权限,我们也仅会在您主动点击客户端内麦克风图标或录制视频时通过麦克风获取语音信息。
5.基于日历的附加服务:在您开启我们可读取/写入您日历的权限后,我们将收集您的日历信息用于向您提供领取权益相关记录及提醒。
您理解并同意,上述附加服务可能需要您在您的设备中开启您的位置信息 (地理位置)、摄像头(相机)、相册(图片库)、麦克风(语音)、日历的访问权限,以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备设置中逐项查看上述权限的状态,并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意,您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务,您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权,我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息,也无法为您提供该权限所对应的服务。但是,您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
(八)其他
1.若您提供的信息中含有其他用户的个人信息,在向透明家提供这些个人信息之前,您需确保您已经取得合法的授权。若其中涉及儿童个人信息的,您需在发布前取得对应儿童监护人的同意,前述情形下监护人有权通过本政策第九条的途径联系我们,要求更正或删除涉及儿童个人信息的内容。
2.若我们将信息用于本政策未载明的其他用途,或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的,或者我们主动从第三方处获取您的个人信息,均会事先获得您的同意。
若我们从第三方处间接获取您的信息的,我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方在已依法取得您同意后收集个人信息,并向您告知共享的信息内容,且涉及敏感信息的在提供给我们使用前需经过您的明确确认,要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺,如第三方有违反行为的,我们会明确要求对方承担相应法律责任;同时,我们的专业安全团队对个人信息会进行安全加固(包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制等)。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。
3.征得授权同意的例外
您充分理解并同意,我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意,且我们可能不会响应您提出的更正/修改、删除、注销、撤回同意、索取信息的请求:
(1)与国家安全、国防安全有关的;
(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的;
(4)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
(5)您自行向社会公众公开的个人信息;
(6)从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
(7)根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的;
(8)用于维护所提供的产品及/或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品及/或服务的故障;
(9)为合法的新闻报道所必需的;
(10)学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;
(11)法律法规规定的其他情形。
若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理,使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原,或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测,用于改善透明家的内容和布局,为商业决策提供产品或服务支撑,以及改进我们的产品和服务(包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练),则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。
4.如我们停止运营透明家产品或服务,我们将及时停止继续收集您个人信息的活动,将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。涉及儿童个人信息的,我们会并将停止运营的通知及时告知儿童监护人。
二、我们如何使用Cookie和同类技术
(一)Cookie
为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容,我们会在您的计算机或移动设备上存储Cookie、Flash Cookie,或浏览器(或关联应用程序)提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储(统称“Cookie”)。借助于 Cookie,网站能够存储您的偏好等数据。
如果您的浏览器或浏览器附加服务允许,您可修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。有关详情,请参见 AboutCookies.org。但如果您这么做,在某些情况下可能会影响您安全访问我们的网站,且可能需要在每一次访问我们的网站时更改用户设置。
(二)Cookie同类技术
除 Cookie外,我们还会在网站、客户端中使用Local storage这项cookie的同类技术。我们可能会使用Local storage对您进行身份认证,跟踪您向我们提供的信息,并记住您的偏好。在您离线使用透明家时,我们可能会存储与您在设备上使用该网站的方式有关的信息,然后在您下一次在线连接我们的服务时将其发送至我们的服务器。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的信息
(一)共享
我们不会与透明家服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:
1.在法定情形下的共享:我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的个人信息。
2.在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息。
3.在您主动选择情况下共享:您通过透明家平台购买商品或服务(例如,透明家平台中的“收房法保”服务、“透明金融”服务),我们会根据您的选择,将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关商品或服务的提供者,以实现您的交易及售后服务需求。
4.与关联公司间共享:为便于我们基于透明家平台账号向您提供产品和服务,推荐您可能感兴趣的信息,识别会员账号异常,保护透明家关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,您的个人信息可能会与我们的关联公司和/或其指定的服务提供商共享。我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束,如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的,将再次征求您的授权同意。
5.与授权合作伙伴共享:我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能,我们仅会出于本隐私政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息,授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息,且不得将此信息用于其他任何目的。对于涉及儿童个人信息的,我们不允许合作伙伴进行转委托。
目前,我们的授权合作伙伴包括以下类型:
(1)广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可,否则我们不会将您的个人身份信息与提供广告、分析服务的合作伙伴共享。我们会委托这些合作伙伴处理与广告覆盖面和有效性相关的信息,但不会提供您的个人身份信息,或者我们将这些信息进行去标识化处理,以便它不会识别您个人。这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合,以执行我们委托的广告服务或决策建议。
(2)供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴,这些支持包括受我们委托提供的技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。
我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口(API)、软件工具开发包(SDK)进行严格的安全检测,并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施,令其按照我们的委托目的、服务说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
目前我们Android、iOS系统产品中存在的第三方插件披露如下:
1.百度地图(baidu_map):使用定位信息、设备信息、访问网络状态、访问存储卡;
2. 支付宝:为完成订单支付,您需要提供支付宝账号并选择付款方式,我们会将您的透明家平台账号名、您的支付宝会员名、订单号、交易时间、交易对象、交易商品、订单交易金额、订单装填、订单安全相关设备信息以及其他反洗钱法律要求的必要信息通过在应用程序中迁入的支付宝软件开发工具包(SDK)与支付宝公司共享。
3. 友盟移动统计: 检测联网方式,在网络异常状态下避免数据发送,节省流量和电量。获取您设备的IMEI,通过IMEI对您进行唯一标识,以便提供统计分析服务;获取WIFImac地址,在平板设备或电视盒子上,无法通过IMEI标识设备,我们会将WIFImac地址作为您的唯一标识,以便正常提供统计分析服务;允许应用程序联网和发送统计数据的权限,以便提供统计分析服务。
4. GrowingIO: 允许应用程序联网和发送统计数据的权限,以便提供统计分析服务;检测联网方式,在网络异常状态下避免数据发送,节省流量和电量;允许在其他应用的上层显示;获取WIFImac地址,以便正常提供统计分析服务;获取您设备的IMEI,通过IMEI对您进行唯一标识,以便提供统计分析服务。
5. 华为推送:根据您的选择与授权,在您使用的华为手机上进行透明家客户端信息的推送,推送服务通过华为移动服务(华为手机自带APP)实现。
6. 小米推送: 根据您的选择与授权,在您使用的小米手机上进行透明家客户端信息的推送。
7. OPPO推送: 根据您的选择与授权,在您使用的OPPO手机上进行透明家客户端信息的推送,推送服务通过OPPO系统实现。
8. VIVO推送: 根据您的选择与授权,在您使用的VIVO手机上进行透明家客户端信息的推送。
9. 极光推送(仅适用于iOS系统): 根据您的选择与授权,在您使用的苹果手机上进行透明家客户端信息的推送。
10. 网易云信: 使用相机,麦克风等用于即时通讯(IM)中的拍照,发送图片,录音等。
(二)转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:
1.在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;
2.在透明家服务提供者发生合并、收购或破产清算情形,或其他涉及合并、收购或破产清算情形时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束,否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
(三)公开披露
我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:
1.获得您明确同意或基于您的主动选择,我们可能会公开披露您的个人信息;
2.如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反透明家平台相关协议及规则的情况,或为保护透明家平台用户或公众的人身财产安全免遭侵害,我们可能依据法律法规或征得您同意的情况下披露关于您的个人信息,包括相关违规行为以及透明家平台已对您采取的措施。
(四)共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中,共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:
1.与国家安全、国防安全有关的;
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的;
4.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
5.您自行向社会公众公开的个人信息;
6.从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
请知悉,根据适用的法律,若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理,使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原,则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。
我们可能会使用您的个人信息以及您的非个人信息集合形成的间接用户画像与委托我们进行推广的合作伙伴共享,但我们仅会向这些委托方提供推广的覆盖面和有效性的信息,而不会提供您的个人身份信息,或者我们将这些信息进行汇总,以便它不会识别您个人。比如我们可以告知该委托方有多少人看了他们的推广信息或在看到这些信息后购买了委托方的商品,或者向他们提供不能识别个人身份的统计信息,帮助他们了解其受众或顾客。
四、我们如何保护您的信息
(一)我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息,防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会使用加密技术提高个人信息的安全性;我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,尽力确保只有授权人员才可访问个人信息;以及我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
我们对可能接触到儿童个人信息的工作人员采取最小够用授权原则,并采取技术措施对工作人员处理儿童个人信息的行为进行记录和管控,避免违法复制、下载儿童个人信息。
(二)我们有以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系,从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。
(三)我们会采取合理可行的措施,尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非法律有强制的存留要求,例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。而我们判断前述期限的标准包括:
1.完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录、应对您可能的查询或投诉;
2.保证我们为您提供服务的安全和质量;
3.您是否同意更长的留存期间;
4.是否存在保留期限的其他特别约定。
在您的个人信息超出保留期间后,我们会根据法律的要求删除您的个人信息,或使其匿名化处理。
(四)互联网并非绝对安全的环境,使用透明家平台服务时,我们强烈建议您不要使用非透明家平台推荐的通信方式发送您的信息。您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时,您可以自主选择沟通、交易或分享的对象,作为能够看到您的交易内容、联络方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。
在使用透明家服务进行网上交易时,您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息,如联络方式或联系地址。请您妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账号或密码发生泄露,请您立即联络透明家客服,以便我们根据您的申请采取相应措施。
请注意,您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息,可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息。请您更加谨慎地考虑,是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。
请使用复杂密码,协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。
(五)我们将不定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估报告等有关内容,您可通过透明家公告方式获得。
(六)在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。
在不幸发生儿童个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向儿童及其监护人告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、儿童及其监护人可自主防范和降低风险的建议、对儿童及其监护人的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以APP推送通知、发送邮件/短消息等方式告知儿童及其监护人。难以逐一告知时,我们会采取合理、有效的方式发布相关警示信息。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报儿童个人信息安全事件的处置情况。若儿童及其监护人的合法权益受损,我们将依法承担相应的法律责任。
同时,我们还将按照监管部门要求,上报个人信息安全事件的处置情况。
五、您如何管理您的信息
您可以通过以下方式访问及管理您的信息:
(一)查询、更正和补充您的信息
您有权查询、更正或补充您的信息。您可以通过以下方式自行进行:
1.登录透明家,进入透明家右下端“我的”,点击“编辑个人资料”后查询、更正个人资料及个人账号相关信息;
2.登录透明家并选择联系客服寻求帮助,协助您查询、更正或补充您的信息。
(二)删除您的信息
您可以通过“(一)查询、更正和补充您的信息”中列明的方式删除您的部分信息。
在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:
1.如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
2.如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的明确同意;
3.如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定;
4.如果您不再使用我们的产品或服务,或您主动注销了账号;
5.如果我们永久不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体,并要求其及时删除(除非法律法规另有规定,或这些主体已独立获得您的授权)。
当您或我们协助您删除相关信息后,因为法律和安全技术,我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息,我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离,直到备份可以清除或实现匿名。
(三)改变您授权同意的范围
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。除此之外,您可以在“我的”中设置或与透明家客服联系或改变您的智能移动设备的设置等方式给予或收回您的授权同意
当您收回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
(四)注销您的账号
您可以通过以下方式申请注销您的账号:
1.登录手机透明家客户端,通过点击APP下方TAB栏目里的“我的”,进入“我的”页面后点击个人名片进入“我的账号”页面,点击“账号安全管理”进入“账号安全管理页”,再点击“注销账号”,经注册账号时提供的手机号验证或输入账号密码验证后,即可注销当前账号。
2.登录透明家并选择联系客服寻求帮助,由客服协助您申请注销您的账号。
在您主动注销账号之后,我们将停止为您提供产品或服务,根据法律的要求删除您的个人信息,或使其匿名化处理。
(五)约束信息系统自动决策
在某些业务功能中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求我们做出解释,我们也将在不侵害透明家商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。
(六)响应您的上述请求
为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。
我们将在15天内做出答复。如您不满意,还可以通过透明家客服发起投诉。
对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息,或者需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。
在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:
1.与国家安全、国防安全有关的;
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
3.与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的;
4.有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;
5.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
6.涉及商业秘密的。
六、我们如何处理儿童的信息
在电子商务活动中我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为儿童,我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本隐私政策,并在您的父母或其他监护人陪同的前提下使用我们的服务。
如果我们识别出您是儿童用户的,我们将通知您的监护人并要求您的监护人同意儿童个人信息收集使用规则。对于经父母或其他监护人同意使用我们的产品或服务而收集儿童个人信息的情况,我们只会在法律法规允许、父母或其他监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
若您是儿童的父母或其他监护人,请您关注您监护的儿童是否是在取得您的授权同意之后或是在您的陪伴之下使用我们的服务的。同时,您作为儿童监护人应当正确履行监护职责,教育引导儿童增强个人信息保护意识和能力,保护儿童个人信息安全。如您对您所监护的儿童的个人信息有疑问,请通过第九节中的联系方式与我们联系。
七、您的信息如何在全球范围转移
我们在中华人民共和国(大陆地区)境内运营中收集和产生的个人信息,存储在中国境内,以下情形除外:
1.适用的法律有明确规定;
2.获得您的明确授权;
3.您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。
针对以上情形,我们会确保依据本隐私政策对您的个人信息提供足够的保护。
八、本隐私政策如何更新
我们的隐私政策可能变更。
未经您明确同意,我们不会限制您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在专门页面上发布对隐私政策所做的任何变更。
对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括我们会通过透明家公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示)。
本政策所指的重大变更包括但不限于:
1.我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;
2.我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的信息控制者变更等;
3.个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;
4.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;
5.我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化;
6.个人信息安全影响评估报告表明存在高风险。
我们还会将本隐私政策的旧版本在透明家专门页面存档,供您查阅。
九、如何联系我们
您可以通过以下方式与我们联系,我们将在15天内回复您的请求:
1.如对本政策内容、儿童个人信息有任何疑问、意见或建议,您可通过透明家客服及透明家服务中心在线客服与我们联系;
2.如发现个人信息可能被泄露,您可以通过0571-85120656投诉举报;
如果您对我们的回复不满意,特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过向杭州互联网法院提起诉讼来寻求解决方案。