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融信:对业绩不失“冠军心”,对客户怀抱“同理心”

知既往·见未来——透明传媒年度房企大佬访谈

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透明售房网 2019-01-08 来源: 透明售房网 陈璐
[摘要] 如果这套房子是你自己家,你花了很多精力和财力来购买它,这将是你未来5年、10年甚至更长时间的居所,你会如何去对待它。

导读:

从2018到2019,杭州楼市风云再起,暗潮涌动!值此年终岁首,透明售房网推出特别企划:知既往·见未来——透明传媒年度房企大佬访谈。

今天推出系列访谈第一篇——《融信:对业绩不失“冠军心”,对客户怀抱“同理心”》

透明售房网 陈璐/文

2018年的最后一天,融信高调承包了“杭州中心”武林广场的跨年灯光秀,打出了“差一点 没夺冠”、“2019爱你依旧”的宣传标语,向杭州人民宣告了融信第三事业部这一年来所取得的成绩:以193.21亿的成绩位列2018年度杭州房企成交总金额排行榜(股权榜)第二,成功跻身在杭房企第一阵营(数据来源透明售房网)。

尽管冲冠的目标最终未能实现,不过年度第二的成绩也足以让融信感到自豪。2013年以蓝孔雀项目首入杭州;2016年仅以2.5盘晋级杭州TOP10;2017年荣获在杭房企年度成交金额TOP7,2018年差点夺冠。从初来乍到到登上年度成交金额亚军宝座,融信只用了6年时间。

短短6年时间,融信如何做到在杭州这个对房产品质尤为挑剔的市场中迅速立足,区域深耕?融信第三事业部副总裁王卫向我们娓娓道来他对于业绩、对于产品、对于市场、对于社群运营的独到见解。

融信第三事业部副总裁王卫

Q 透明售房网:

2018年的销售业绩达到了多少,对比年度指标完成情况如何?房企权益榜第二,也是融信入杭以来的最好成绩,2019会想要冲击冠军吗,对未来在杭房企的排名有怎么样的预设目标吗?

A 王卫:

截至11月底,我们在全额口径上已经达到了400亿的量级,权益口径业绩也在300亿以上,基本达到了年初的目标。接下来我们将继续努力,保持一颗冠军的心,希望通过不懈努力能获得更好的成绩。

当然,对于冲冠这件事,从货值货量的储备上看,2018年我们是最有机会的。2019年可能挑战会更大一些,但是按照我们运营的速度和节奏,如果在2019年一季度或上半年可以顺利获取一些项目,我们还是有机会通过进一步增加供给挑战一下业绩新高。

Q 透明售房网:

今年销售业绩爆发,最主要的原因是什么?这些新亮相的项目在产品上进行了哪些创新和升级?

A 王卫:

今年业绩的大幅提升主要原因来自几个方面:首先肯定是基于我们精准的投资。我们非常看好杭州这座城市,今年销售的产品中,有一大部分是我们2016年获取的项目,为我们带来了颇丰的销售业绩。另一方面来自我们自身的产品优势。今年我们出现了几个明星楼盘,无论是产品配置还是项目理念,都得到了客户的认可。对比项目周边竞品,也展现出了我们的优势。

以创世纪项目为例,从2017年下半年开始就是网红盘。对标周边的一些项目规划,我们没有去做高低配,而是做了15幢高层围合的形式,其实这样对企业来说可能并不是利益最大化的选择。但我们希望通过这样的规划设计和产品逻辑,给客户带来更加舒适、完整的小区居住生活空间。大围合能够产生大的中心景观,我相信未来业主在入住后会获得更好的感受和体验。

Q 透明售房网:

在一些储备的地块、待售项目中,2019年我们还能期待哪些新的产品和理念?

A 王卫:

2019年即将入市的新产品有萧山南部卧城和旭辉合作操盘的湘湖悦章项目,还有我们最早进入的申花板块跟万科强强联合的古翠隐秀项目。古翠隐秀的设计我们启用了新加坡SCDA的设计,相信面世时会再给大家带来眼前一亮的感觉。

古翠隐秀预计会在明年年中入市,这块地也是板块内地王级别的,从拿地到目前准备推向市场,周期也相对比较长。项目同样会设置大型下沉式地下庭院、地下会所、大围合产品。我相信这个楼盘在板块内又会是一个经典之作。

融信第三事业部杭州项目分布图

Q 透明售房网:

随着创世纪等红盘的售罄,接下来融信还会在杭州拿地吗?计划布局的重点是否还在钱江南岸?

A 王卫:

2019年,我们第三事业部还是以杭州为核心,会一直看好杭州这个城市。对于接下来的项目布局,在2018年520品牌发布会上也曾提出,整个城市的能量流向哪里,我们拿地或者投资方向就会在哪里。不一定局限于钱江南岸,杭州市各个区域都会考虑。

Q 透明售房网:

无论是楼市还是土地市场,2018年都是从火爆到冷却平稳,在这样的市场波动过程中,企业秉持的是怎样的应对之道,效果如何?

A 王卫:

今年的市场应该叫“冰火两重天”,上半年我们有几个“万人摇”、“两万人摇”,确实感受到了市场和客户前所未有的热情;到了下半年市场整体趋稳,客户也趋于理性,但我们并不觉得是个坏事情,还是始终坚持抱有一颗平常心:做好产品,回馈城市,回馈客户,这才是最重要的。我们认为,理性的市场更能展现规模型企业的优势。真正把产品做好,服务好客户,无论在怎样的市场里都能够长盛不衰。

Q 透明售房网:

在房地产业深度发展的当下,社群运营是未来发展风向逐渐成为业界共识。融信在社群运营上有做哪些尝试吗?

A 王卫:

我们在今年520品牌日上提出“HELLO”社区文化理念,希望建立“HELLO社区”的文化。我们认为人与人的沟通是从一句问候、一声HELLO开始,我们希望营造一种开放、包容、和美的社区氛围,创造“信·美·好”的生活。为此我们也做了很多努力:

集团一直以来都非常重视社区氛围的营造,早在14年前,就提出了社区邻里节,到现在邻里节已经持续举办了14届。我们第三事业部也会将邻里节持续的举办下去。

今年我们也成立了HELLO社团,让有共同兴趣爱好的融信粉丝们聚集在一起,定期举办社团活动,有运动类(篮球、羽毛球等)、摄影类、公益类、星空电影节等等。为了更好的营建HELLO社区,我们也提出美丽家园计划、国学堂、少年中国计划等。

社区运营是一个非常大的课题,融信也在不断的摸索和学习。未来,融信也将不忘初心,以高能产品HELLO社区与城市共融,提倡邻里间的互动,而不只是开发商和客户之间的互动,通过这样的平台建设,以更和美、开放、包容的社区氛围迎接每一位粉丝。

Q 透明售房网:

年底,万科喊出了“活下去”,恒大又一次打折促销,碧桂园加速出货……融信在这方面有哪些举措?如何看待今年的房地产市场变化和明年的预期?

A 王卫:

我们在年底并没有做特别大的促销。唯一一个活动是为了回馈老业主,我们推出“融信夺冠 每户送5万”活动。我认为我们所有项目在所处的环境中都还是比较健康的,不需要大规模促销来维持项目运营。

2019年市场我个人判断应该还是横盘,持续震荡。经历了前几年较大幅度的上涨,未来市场会偏向于理性。这也是响应国家号召,把房子回归到居住属性上来的大趋势。

Q 透明售房网:

过去两年,房地产销售行情一路高歌猛进,但品质上却问题频出,购房者对于品质的质疑和焦虑,已经从交付期大大提前至刚买完房,这已经成为整个行业最大的“痛点”。对此,如何看待这个痛点?从产品力和服务力上,有解决良策吗?

A 王卫:

无论市场是否高歌猛进,保证产品品质,是我们企业在这个行业生存下去的底线。我们融信在工程管理方面有一套非常健全的体系。到今年为止,我们第三事业部已经连续四个季度拿到全集团的工程管理评估第一名。从在建评估、管理策划等维度,都做得比较深入。我们会要求所有工程人员“把别人的家当成自己的家”,按照自己家的要求来管理每一个项目,每一套房屋。

Q 透明售房网:

回顾2018,如果要用一个数字来概括企业在市场上的整体表现,会用哪一个数字,为什么?

A 王卫:

我觉得是“三”。因为“一生二,二生三,三生万物”,2018年对我们第三事业部来说是一个非常大的转折点。我们从2013年进入杭州,2016年连续斩获十几宗地,这些成绩都是一颗颗种子。2018年它们已经开始发芽、长成小树苗,后续是否能长成参天大树,还需要我们团队一起努力。我们也会给客户和市场带来新的惊喜。

笔者手记:

作为杭州房企第一阵营的新晋代表,融信给人的印象向来是“快、准、狠”。无论是土地市场的攻城略地,项目运营的高效周转,还是营销手段上的特立独行,产品创新上的标新立异,融信总能给我们带来“新鲜感”。

然而也正因为如此,融信在产品打造方面所下的功夫便很容易被人们忽略。对话过程中,王总的一句话给我留下了深刻印象。“我经常跟工程人员说,如果这套房子是你自己家,你花了很多精力和财力来购买它,这将是你未来5年、10年甚至更长时间的居所,你会如何去对待它。”也许正是缘于这份“同理心”,融信才走进了越来越多购房者的心里。

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